Conceptos básicos para entender marketing digital

Antes de entrar de lleno al tema de esta entrega, quiero agradecer a cada uno de los que ha leído mis publicaciones anteriores de El ABC del Marketing Digital. Gracias por leerme, por compartirlo y por mandarme sus comentarios.

Toda industria tiene su propio argot y el marketing digital no es la excepción. Entender los principales conceptos, te permitirá estar en el mismo canal que los consultores expertos. Por lo tanto, te presento 15 definiciones imprescindibles sobre mercadotecnia digital. Las encontrarás en orden alfabético.

1. Conversión

Son acciones que deseamos realice una persona. Dependiendo de los objetivos y la estrategia, las conversiones puede ser un clic para llamar desde un anuncio online, empezar una conversación de WhatsApp, Messenger o chat, dar clic en “Me gusta”, compartir una publicación, descargar un folleto, llenar un formulario de contacto, ver un video, entre otras.

2. CMS (Content Manager System)

Es el sistema de gestión de contenidos que poseen los sitios web para editar todo el texto, imágenes y video que muestran. Visualmente es similar al programa Word de Microsoft, donde tenemos diferentes opciones para redactar (negritas, cursiva, títulos).

3. CPC (Cost per Click)

En español: Costo Por Clic. Es una de las formas de pagar la publicidad por internet. El CPC es usado en Google, Facebook, LinkedIn y demás. El costo por cada clic depende de muchos factores; entre ellos el medio o plataforma usada, si es un negocio con mucha o poca competencia y la optimización que se realiza en cada campaña.

4. CPM (Costo Por Mil)

También conocido como Costo Por Millar, es otro modelo de pago usado en anuncios de display, por ejemplo los que vemos al navegar en un sitio de noticias. Se aplica un precio por cada mil veces (impresiones) que aparece el conjunto de anuncios (banners). El CPM es común en la red de display de Google Ads, donde los banners aparecerán en determinados sitios web y aplicaciones.

5. Call To Action (CTA)

Es el llamado a la acción, es decir la invitación a los clientes potenciales de llevar a cabo el siguiente paso. Debe ir en los textos (copies) de las campañas. Ejemplos de Call To Action: solicita tu muestra gratis, llámanos ahora, pide más información, inscríbete, cotiza.

6.  CTR (Click Through Rate)

Es una de las métricas más importantes para evaluar la publicidad digital porque mide el interés de las personas acerca de una campaña. Se representa en forma de porcentaje y equivale a la proporción de clics recibidos en un anuncio, en comparación con el total de impresiones. En otras palabras, si un banner apareció 100 veces y recibió dos clics, su CTR será del 2%. 

7. Dominio

Es el nombre único de un sitio web, en otras palabras las serie de palabras que aparecen en la barra de los exploradores de internet. Cada una de las páginas de un sitio web, tiene a su vez un sub-dominio. Los dominios también permiten tener direcciones de correo electrónico con el nombre de una marca.

8. E-mailing

E-mailing o e-mail marketing es el tipo de publicidad que usa el correo electrónico como medio. Actualmente por las restricciones anti-spam no es posible llevar a cabo una campaña desde cualquier correo gratuito como los Gmail, Yahoo o Outlook. Es indispensable usar plataformas como MailChimp, Zoho, SendinBlue, entre otras y contar con e-mail de dominio comprado (@miempresa.com).

9. Engagement

Se puede entender como vínculo hacia una marca. El engagement es una métrica importante en redes sociales. Equivale al número de personas que interactuaron con una publicación, en relación al total de seguidores de un perfil en una red social (entiéndase interacción como Me gusta, comentarios, compartir).

10. Hosting 

Es el espacio físico donde se almacena un sitio web. Su nombre proviene del anglicismo “hospedar”. En el mundo tangible son servidores que poseen la información de cada página web. Junto con los dominios, se pueden comprar en línea en empresas como GoDaddy.

11. Inbound marketing

Es la estrategia de marketing digital que usa contenido original e interesante para atraer personas hacia un sitio web. Entre dichas herramientas están e-mail marketing con mensajes valor para el target (notas de blog, videos, etc.), optimización en buscadores a través de SEO (posicionamiento orgánico) y uso de redes sociales.

12. Keyword

Concepto fundamental para las campañas en la Red de Búsqueda de Google o Bing (también conocido como SEM o búsqueda pagada). Keyword o palabra clave puede ser una sola palabra o una frase que escriben las personas en buscadores y que detonarán la aparición de ciertos anuncios. Ejemplo de keyword: “restaurantes japoneses en el sur de la ciudad”.

13. Link building

Actividad primordial del SEO o posicionamiento orgánico, ya que aumenta la autoridad y prestigio de un sitio web. Consiste en colocar hipervínculos en ciertas partes de un texto que llevarán a información o notas relacionadas. 

14. Porcentaje de rebote

En inglés es conocido como bounce rate, hace alusión a que una persona visitó sólo una página web de un sitio y lo abandonó. En otras palabras, es el arribo a las páginas y no dar clic en algún enlace interno, no navegar por el sitio, no descargar algún documento.

15. Trending Topic

Es un término aplicado a la red social Twitter son las palabras claves, hashtags o etiquetas más repetidas por los usuarios en un determinado periodo de tiempo y que nos indican temas relevantes para la audiencia.

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