Confianza, franqueza y reconocimiento en el mercado de las franquicias

En el siglo XIII aparece la palabra franquear (liberar tributos y abrir caminos) y la palabra franqueza en el sentido de decir las cosas libremente, ya en el siglo XVII se reconoce el término franquicias en el sentido de concesión de derechos para llevar un producto de un territorio a otro.

En España tímidamente comenzó a tener su mercado sobre los años 60 cuando empresas como Spar o Pronovias comenzaron a implementar este modelo negocio, quizá su mayor conocimiento fue a partir de los años 70 cuando Burguer King o prenatal abrieron sus puertas en nuestro mercado, ya en los 80 y los 90 pudimos vivir un mayor crecimiento y muchas de nuestras empresas alcanzaron el éxito como Imaginarium, Adolfo Domínguez, Mango, MRW, Pans & Company, aunque también llegaron para quedarse franquicias como Body Shop, Rodier, McDonald´s, Háagen Dazs…

Desde mi punto de vista este es un modelo de negocio a valorar, los sistemas de franquicia están perfectamente establecidos cuando estos cuentan con un concepto de éxito probado, un know how diferenciado y transmitible, contar con la propiedad y la autorización del uso de la marca, distintivos propios, y la capacidad de proporcionar formación, soporte y asistencia técnica, además de un amplio número de herramientas y acciones de marketing.

Recientes estudios detectan que el mercado de las franquicias cuenta con algunas carencias desde el área de marketing y muchos de los franquiciados se plantean si la inversión asignada a estas áreas está realmente justificada, desconocen el cannon asignado a la publicidad y opinan que se justifica muy poco el royalty, la información recibida por parte de del franquiciador suele estar manipulada con el propósito de aumentar la visibilidad de marca y por consiguiente la venta de franquicias. Sin embargo, el mayor número de encuestados en este estudio aseguran que han recibido información suficiente tanto en las cuentas de explotación como en los planes de viabilidad a cinco años.

Siendo objetivos con este estudio y con la controversia que genera, tendríamos que analizar un tipo de franquicia en concreto, ya que cada franquicia adopta un modelo distinto de negocio y probablemente en contextos generales todos los franquiciados estén contentos por el criterio y las decisiones que las grandes empresas de la franquicia toman ante el desarrollo de acciones de marketing.

Lo cierto es que este modelo de negocio cuenta con un gran número de ventajas y desventajas que podemos aunar en:

VENTAJAS

• Prestigio, contar con una marca que tiene una excelente imagen y asegura la captación de clientela desde la apertura del negocio.
• Propiedad de un negocio seguro y con resultados.
• Información y conocimientos sobre las reacciones del mercado a través de los negocios pilotos de la marca.
• Evita los costes de la inversión comercial inicial.
• Beneficios en el know how y experiencia de la marca.
• Exclusividad de zona.
• Aprovisionamiento y ventajas económicas en compras, adquisición por escala.
• Imagen de empresa consolidada, mejor imagen a terceros (bancos, asociaciones, entidades..)
• Notoriedad de marca e imagen comercial.
• Posicionamiento nacional e internacional.
• Soporte técnico, formación y SAT.
• Se evita el inmovilizado.
• Formación y uso de programas informáticos centralizados e implementados por la marca.
• Ser su propio jefe, teniendo las ventajas de las grandes compañías.

DESVENTAJAS

• Falta de conocimientos sobre los datos que ofrece la cadena.
• Falta de inmediatez en planificación y organización.
• Mala adaptación a la filosofía o acciones comerciales de la marca.
• Perdida de la libertad ante la toma de decisiones.
• No ser el máximo propietario de la marca que trabaja.
• Depender totalmente de la marca, gestión, imagen, futuro.
• Aportaciones con valor consultivo, nunca ejecutivo.
• Pago de derechos, cannon, rollaty ..
• Abonar parte de los beneficios de forma permanente y puntual en la mayoría de los casos.

Volviendo al título y al inicio de la publicación, franqueza, confianza y reconocimiento son aspectos clave que deben valorarse ante la creación de un nuevo negocio basado en la franquicia, la confianza por ambas partes es vital para que la relación prospere y culmine en el éxito deseado para ambos.

Para finalizar, considero como factor importante a la hora de crear una franquicia teniendo en cuenta el tipo de negocio en el que vamos a invertir, el investigar, el analizar los resultados e incluso hacer un pequeño estudio sobre como funciona la marca, no solo para conocer un poco más sobre la estabilidad y los beneficios que está puede aportarnos como emprendedores en un negocio, sino ampliar esta investigación hasta nuestro futuro negocio, tener presente cuál va a ser nuestro mercado, donde vamos a ubicar el negocio, si existe competencia en nuestro ratio, a que segmento de mercado nos queremos dirigir, qué perfil de cliente queremos fidelizar. Aunar todos estos datos nos permitirá ser consecuentes en nuestra elección, tomar la decisión más acertada y alcanzar los objetivos que nos hemos establecido como empresa.