Confiar y Transformar (Parte 1)
Aldo Vallejo
Director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad | Asesor Estratégico para la Evolución Empresarial Sostenible
Cuando tenemos algo en la mente, cualquier cosa que sea, se nos aparece misteriosamente en cualquier momento, hasta en la sopa. Es como cuando queremos comprar un determinado modelo de auto y, de pronto, lo vemos en todas partes. Esto me ha pasado en las últimas semanas. En lecturas, películas, publicaciones en redes sociales o en conversaciones privadas, se me ha manifestado persistentemente la palabra “confianza”.
Quiero pues dedicar los dos primeros boletines del año a reflexionar sobre la confianza en el contexto de la Transformación Sostenible. En esta primera parte, comparto 6 elementos para confiar y transformar, así como algunas lecturas recomendadas.
1. La Transformación comienza en uno mismo
En la última edición de este newsletter mencioné que “Transformación Sostenible” se refiere a la evolución que deben seguir las organizaciones y las personas para construir un mejor planeta y una mejor sociedad. A lo primero -las organizaciones- le solemos poner mucha atención. Está bien. Pero es igualmente importante dedicar tiempo a nosotros, en lo individual.
Ninguna transformación sucede sin personas que fungen como agentes de cambio. Y, sin duda, un elemento crucial que está siempre detrás de estos procesos es la confianza. Perdemos valiosos años de nuestras vidas cuando no creemos en nosotros mismos. Esa desconfianza puede acompañarnos por largos períodos de tiempo, inhibiéndonos de perseguir nuestros sueños. Si empezamos la partida con mentalidad perdedora, perderemos.
Por lo contrario, está en nuestras manos tomar el control, tener mentalidad ganadora. Nuestra felicidad está determinada en gran medida por cómo pensamos. Pero solo pensar no es suficiente. Hay que pasar a la acción, vencer los miedos, confiar.
Un ciclo que he comprobado que funciona cada vez, es plantear un objetivo y revestirle el carácter de “asunto de orgullo personal”. Es decir, hacernos una promesa a nosotros mismos y poner a prueba nuestra determinación. Luego, con disciplina, dar pequeños pasos cada día hacia el cumplimiento del objetivo, dividiéndolo en una serie de metas intermedias. Al ir cumpliendo las metas y los objetivos mayores, iremos construyendo la sensación de: “sí se puede”; “¡sí pude!”. Repetir este ciclo reforzará nuestra autoconfianza.
2. Vivir con Propósito
Soy un firme creyente en el poder del propósito. Ponernos objetivos y metas está bien, pero sin un sueño mayor o una razón de ser, podríamos sentirnos a la deriva persiguiendo ambiciones carentes de significado.
Se dice fácil pero no lo es. En mi caso fue recién cumplidos los 40 cuando pude dar forma a un propósito personal que fuera realmente trascendente. Antes solo lo intuía, pero estaba más bien “secuestrado” por sueños, ambiciones y objetivos desconectados entre sí.
Para superar la dificultad de construir un propósito personal lleno de significado, recomiendo algunas lecturas que considero obligatorias:
Saber que podemos dejar un impacto que nos trascienda, ya sea para nuestros hijos y nietos, para las futuras generaciones, para la sociedad o para el planeta, nos otorga una sensación de empoderamiento que alimenta nuestra autoconfianza.
Además, vivir con propósito contribuye en gran medida a nuestra felicidad y bienestar integral con lo que reforzamos la creencia en nosotros mismos.
3. El Efecto Multiplicador de Ayudar a Otros
Se ha estudiado mucho lo que hace el ayudar a otros en nuestra propia sensación de felicidad. No ahondaré en ello. Sin embargo, hay un elemento que se deprende de la ayuda a los demás y que tiene que ver con la confianza en el contexto de la Transformación Sostenible: el hacer que otros confíen en sí mismos.
Somos líderes en distintas facetas de nuestras vidas. Como padres, como miembros de una comunidad, como parte de un equipo. Ser líderes no es un tema de estatus ni de prestigio. Es una responsabilidad. Es entender que nos toca guiar y cuidar de otros que confían en nosotros.
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Si ejercemos nuestro verdadero rol de líderes, no hay cosa más poderosa que contribuir a que quienes han depositado su confianza en nosotros también confíen en ellos mismos. La autoconfianza debe multiplicarse.
4. Espacios Seguros
Entre mis lecturas recientes me llamó la atención una recopilación de artículos hechos por Harvard Business Review acerca del propósito, el significado y la pasión (“Purpose, Meaning + Passion”). De este compendio rescato que la felicidad depende, por sobre todas las cosas, de la calidad de nuestras relaciones.
En el marco de la Transformación Sostenible, las relaciones interpersonales son cruciales. Para impulsar grandes cambios necesitamos la ayuda de muchas personas. Es iluso pensar lo contrario. Y esa ayuda no será efectiva ni duradera si no es el fruto de relaciones con base en la confianza.
Formar un equipo en el que cada integrante confía en los demás es una de las tareas más relevantes de cualquier líder que quiera impulsar una Transformación Sostenible. En inglés se le llama “phsychologically safe space” al entorno en el que las personas se sienten seguras para asumir riesgos, mostrarse vulnerables, compartir sus pensamientos, opiniones y emociones sin temor a represalias o juicios.
Estoy convencido de que los espacios seguros son cruciales para sacar lo mejor de cada uno, potenciarlo grupalmente y generar efectos transformadores.
5. Lanzarse del escenario (o la red de seguridad)
Una cosa es ser parte de un espacio psicológicamente seguro y otra (complementaria pero distinta) es confiar en que nuestros compañeros de equipo nos tienen cubiertos. Se me viene a la mente la imagen de alguien que se lanza desde una plataforma elevada, como la de un escenario, y quienes están abajo lo reciben y cargan sobre sus hombros. Si pensamos que existe la más mínima probabilidad de que al dejarnos caer los demás se irán corriendo, estamos fritos. Sería empezar con la partida perdida antes de jugarla.
Un elemento central de todo equipo que logra ser un agente transformador es que cada miembro se juegue el pellejo por sus compañeros (y que todos lo sepan). Me gustan mucho los relatos acerca de la cultura de los Marines o los Navy Seals. En ellos se pueden encontrar numerosos ejemplos de cómo el saber que los compañeros de equipo se cubren mutuamente las espaldas, es determinante para el éxito o el fracaso de una misión. Es lo que puede definir la vida o la muerte. Una interesante lectura al respecto es “Extreme Ownership” de Jocko Willink y Leif Babin en la que los autores narran episodios críticos de combate y extrapolan enseñanzas para el liderazgo en el mundo empresarial.
6. Ponerse al final de la fila
En su libro “Leaders Eat Last”, Simon Sinek resalta un aspecto de todo líder que merece ser llamado así: su capacidad de sacrificio. Sinek lo pone de la siguiente manera:
“Los líderes corren de cabeza hacia lo desconocido. Se precipitan hacia el peligro. Dejan de lado sus propios intereses para protegernos o para arrastrarnos hacia el futuro. Los líderes rápidamente sacrificarían lo que es suyo para salvar lo que es nuestro. Y nunca sacrificarían lo que es nuestro para salvar lo que es suyo. […] Y cuando estemos seguros de que nos mantendrán a salvo, marcharemos detrás de ellos y trabajaremos incansablemente para ver cómo sus visiones cobran vida, y nos llamaremos orgullosamente sus seguidores”
El que los líderes coman de último es una característica indispensable para impulsar las transformaciones que el mundo necesita ya que éstas requieren de un gran desprendimiento personal. Y uno no puede desprenderse sin el ingrediente principal de la confianza.
En la edición anterior afirmé que la Transformación Sostenible es inevitable para asegurar la resiliencia de una empresa ante las amenazas sociales y ambientales o para sobrevivir en el mercado ante las disrupciones que sí o sí vendrán. Empiezo el año afirmando que, sin una cultura de confianza, desde lo individual hasta lo colectivo, no pasaremos de la forma habitual de hacer las cosas y, a lo más, obtendremos mejoras limitadas.
Extrapolando esta idea a nuestros países, estoy seguro de que, mientras menos confianza haya, nuestras sociedades estarán más polarizadas y le dejaremos más espacios a los distintos radicalismos en lugar de al diálogo.
Una verdadera Transformación Sostenible que genere valor duradero para la sociedad, el planeta, las personas y las organizaciones empieza en saber confiar.