Controla tu Reputación Online Gratis
La gestión de reputación online (ORM), también conocida como administración de la reputación en los motores de búsqueda (SERM) o gestión de la reputación en Internet, comprende un conjunto de métodos específicos utilizados para influir positivamente en la percepción de los consumidores o usuarios sobre una persona, empresa, marca u otra entidad.
Al igual que a las grandes marcas, a la pequeña empresa y las marcas en general les interesa seguir su reputación online dado que puede ser tema de noticias, blogs, comentarios de medios sociales o comentarios de los consumidores.
Razones por las que gestionar la reputación digital es importante
TU PRESENCIA EN LÍNEA ES MULTICANAL
Existen diversos canales en los cuales las personas pueden interactuar, hablar o aprender sobre tu marca personal.
RESPONDER ES CRUCIAL
Es una práctica muy recomendable en el marketing digital responder a todos los comentarios sobre tu marca.
PRESENCIA EN DIRECTORIOS DESCONOCIDOS
En muchos directorios en línea, cualquier usuario puede crear una entrada para cualquier marca.
RECLAMAR LLEVA SU TIEMPO
Puedes controlar el contenido y reclamarlo, pero, normalmente requiere una serie de pasos previos.
EL BOCA A BOCA TIENE CREDIBILIDAD
Dado el poder de las opiniones y reseñas en línea, está claro que la gente confía en lo que otros dicen en Internet.
EL BOCA A BOCA VIAJA RÁPIDO
Con las capacidades de compartir en tiempo real de las redes sociales y otras plataformas en línea, el boca a boca viaja a la velocidad del rayo.
LOS MALENTENDIDOS OCURREN
Las experiencias del cliente son todas subjetivas. Cómo dices algo no siempre será como todos lo escuchen.
RETROALIMENTACIÓN
La supervisión de la reputación te permite obtener información sobre tu marca y público objetivo.
IDENTIFICAR NUEVOS CANALES
Te podría pasar que encuentres tu negocio en un canal desconocido y que, sin embargo, realmente ayude a tu negocio.
CONSTRUIR CREDIBILIDAD
Los testimonios y reseñas son fundamentales para tu Marca.
Términos que necesitas rastrear en la Gestión de la Reputación Online
- Tu nombre
- Empresa
- Marca(s)
- Producto(s)
- Empleados de alto perfil
- Nombres de usuario en redes sociales
Herramientas para monitorizar tu reputación online gratis
En este enlace encontarás las mejores herramientas gratuitas en el mercado para ayudarte a gestionar tu reputación digital.
Llévate esto
Supervisar la reputación online de tu negocio es una tarea diaria.
Te interesa asegurarte de resolver cualquier problema de inmediato y las herramientas mencionadas en este artículo agilizarán tus esfuerzos.
Si encuentras comentarios negativos sobre tu empresa, productos o empleados, es crucial saber reaccionar rápidamente.
Nunca ignores los mensajes u opiniones negativas y siempre responde de una manera profesional.
El comentario original no desaparecerá, pero tampoco tu respuesta inteligente y positiva.
Fuente: www.marketing-analitico.com