Convirtiendo interesados en prospectos y prospectos en clientes

El futuro de la automatización del marketing es desconocido, pero emocionante de imaginar. Y el campo continúa creciendo a un ritmo sorprendente. En promedio, el 49% de las empresas de hoy están utilizando plataformas de automatización de marketing, que ayudan a los especialistas en marketing a tomar decisiones más inteligentes e informadas sobre la elaboración de presupuestos, al tiempo que mejoran su eficiencia. Desde el correo electrónico hasta las redes sociales, los recursos automatizados eliminan parte de la carga de los recursos humanos y aceleran muchos procesos comerciales.

La automatización del marketing es el centro de la inteligencia de marketing, que rastrea el recorrido individual de un comprador, desde la toma de conciencia hasta la decisión. Brinda a las marcas una visión en profundidad del mayor segmento del proceso de compra, la mitad del embudo, lo que permite que el marketing y las ventas iluminen y midan el recorrido del comprador a lo largo del proceso de compra. La automatización también es una herramienta poderosa para nutrir a los posibles clientes, lo que le permite brindar la información correcta a los prospectos adecuados en el momento correcto. También sabemos que la automatización del marketing ayuda a las marcas a orientarse mejor a los clientes y posibles clientes a la vez que mejora la experiencia general del cliente. Entonces, ¿hacia dónde se dirige la automatización del marketing?

¿Que nos depara la Automatización de Marketing?

La automatización del marketing es un concepto relativamente nuevo, pero ha existido lo suficiente como para que los usuarios anticipen las últimas innovaciones. Si bien es probable que no haya muchos cambios importantes en el futuro previsible, debería haber algunos ajustes interesantes aquí y allá. El software de automatización de marketing ha logrado avances impresionantes a lo largo de los años. Ofrece a las empresas grandes y pequeñas las herramientas y los informes de datos que necesitan para construir relaciones e impulsar nuevos ingresos. Estas son algunas de las formas en que una estrategia de mercadeo automatizada puede ayudarlo.

• Promoción multiplataforma. El marketing por correo electrónico, la automatización de marketing y las ventas / automatización de CRM son una combinación dorada para fines de promoción multiplataforma. Se pueden crear fácilmente páginas de destino y formularios personalizados para capturar nuevos clientes potenciales. La segmentación de listas le permite usar información de clientes potenciales para crear campañas personalizadas según las preferencias y necesidades del cliente. Y puede crear CTA inteligentes para mostrar diferentes llamadas a la acción a diferentes contactos, según los criterios que designe desde su base de datos.

 • Darle un lavado de cara al contenido existente. No es necesario crear una tonelada de contenido nuevo para su juego de promoción multiplataforma. Intente crear una lista de los 5 primeros a partir de un contenido existente y luego agregue un enlace de Twitter en el PDF. Esta también es una gran manera de "probar" las estrategias de contenido antes de invertir fondos adicionales para ellos.

 • Cree Building Blocks que le ayudarán a comprender el alcance completo de lo que informa su sistema de automatización de marketing. Los datos como las conversiones y las contestaciones deben usarse para construir su plan.

Menor costo de adquisición de clientes

Desde que las compañías comenzaron a hacer un seguimiento de las campañas de marketing basadas en la web, el costo de adquisición del cliente, CAC (el costo de convencer a un cliente potencial a comprar un producto o servicio) ha sido una métrica vital. Las empresas ahora participan en campañas altamente orientadas y rastrean a los clientes a medida que avanzan en el embudo y se convierten en clientes leales. El proceso de reducción de CAC es una misión constante y continua que conduce a mejorar la adquisición del usuario. Los beneficios que se obtienen al reducir los CAC incluyen:

• Reforzar una cultura de mejora constante, medición y refinamiento.

• Optimizar el presupuesto de marketing.

• Mejorar el potencial competitivo de su negocio.

El software de automatización de marketing ofrece mejores informes y análisis de marketing que lo ayudan a reducir el CAC. Mejora las tasas de conversión, fomenta el ahorro a través de referencias de clientes y ayuda con la incorporación. Y eso no es todo: reduce la cantidad de mano de obra requerida y mejora la generación de oportunidades, la orientación por correo electrónico, la medición, la generación de informes y mucho más.

Casos de estudio que inspiran

Aquí hay tres empresas que han utilizado con éxito el marketing automatizado para generar clientes potenciales y conversiones.

• La popular compañía de software antivirus McAfee tuvo el desafío de generar nuevos clientes potenciales. Intrigado por la idea de una plataforma basada en la nube, se dio cuenta de que podría proporcionar un almacenamiento de datos más simple y seguro. Con la automatización de marketing, la compañía pudo mejorar su comprensión de los clientes, lo que le permitió orientar los anuncios a los mejores canales, aumentando significativamente las conversiones, ¡en un 400 por ciento! 

• La principal empresa de alquiler de automóviles, Avis Budget, deseaba una vista más detallada de sus clientes. Si bien la empresa tenía muchos datos de alta calidad, tenía dificultades para organizarlos y aprovecharlos de manera efectiva. La automatización del marketing permitió a la marca almacenar, organizar y gestionar sus datos y obtuvo una visión completa del cliente. Todos los datos fueron respaldados en la nube, lo que hizo el análisis más eficiente. 

• Cincom, una empresa de soluciones de software empresarial de propiedad privada, tenía problemas para identificar a los suscriptores en su proceso de ventas y no pudo vincular esos clientes potenciales a una venta. La compañía decidió lanzar una campaña de contenido basado en el comportamiento que pudo rastrear a los suscriptores desde su primer clic hasta un artículo. Luego podría tomar su información y comenzar a construir una imagen completa del contacto. Con la información disponible, Cincom podría entonces crear campañas específicas basadas en los datos que había reunido. La compañía experimentó una impresionante mejora del 256% en las tarifas abiertas, un aumento del 1941% en las tasas de clic para abrir y un promedio de 18 nuevas oportunidades de venta cada semana

Los siguientes pasos

La automatización del marketing en el siguiente nivel consiste en encontrar formas y desarrollar estrategias para integrarse mejor y descubrir información inesperada, pero a la vez perspicaz, sobre sus prospectos y clientes. También se trata de utilizar los datos recopilados para ser creativo con su contenido y hacer mejores conexiones construyendo relaciones duraderas. Hagas lo que hagas, necesitas innovar y mejorar consistentemente. Siempre hay nuevas opciones y oportunidades por venir. Para obtener más información sobre la automatización del marketing, comuníquese hoy con su asesor de comercialización digital de WSI local.