Crea lazos con tus clientes.

Bajo mi punto de vista, no es momento de aprovecharse de las circunstancias, pero sí de acercarte aún más a tu cliente. Su opinión sobre ti y sobre tu empresa mejorará y ganarás reputación.

Estos momentos difíciles para los negocios, se presentan como una gran oportunidad de crear y estrechar lazos.. Es el momento de ganarte su confianza:

- Comunícate con él (en este momento, por teléfono o videoconferencia). Recuérdale que estas ahí para acompañarle y ayudarle a llevar esta situación y que estás a su lado “en las duras y las maduras”. Que entienda que te preocupa su negocio.

- Actitud positiva, es el mejor vehículo para generar complicidad con tu cliente.

- Lo más importante es que tu acercamiento sea real. Trasmite bien tus sensaciones, cuida tu lenguaje verbal y tono de voz alineándolo con tus palabras. Si no sigues esta linea, puedes confundir a tu cliente y como consecuencia que rechace cualquier propuesta que venga de ti.

Si la situación de tu cliente te preocupa, házselo saber.