¿Cuáles son los pasos para crear una estrategia de CRM?

Los siete pasos para crear una estrategia de CRM son:

1. Definir la visión y los objetivos de la estrategia.
2. Identificar al público objetivo.
3. Asignar el recorrido del cliente.
4. Seleccionar y utilizar el software de CRM adecuado.
5. Capacitar y desarrollar al equipo.
6. Medir y analizar los resultados.
7. Adaptar y mejorar la estrategia en función de los resultados obtenidos

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