¿Cuántas agencias de Marketing ofrecen café a sus clientes?

Seguramente no sepas la respuesta exacta a esta pregunta, al igual que no sabrás cuántas tazas de café están ofreciendo otras agencias (pero son muchas).

''Vente a visitarnos a nuestras oficinas y conocernos- Invitamos al café!''

"Nos encantaría hablar sobre sus necesidades sobre una taza de café"

“Cuéntanos tus desafíos y te ayudaremos a llegar al infinito y más allá, con café, claro..”

¿Te suena familiar?

Lo más normal es que en este punto, si estás gestionando o eres propietario de una agencia estés de acuerdo en que hay que alejarse del modelo: “café para todos”.

Después de interactuar y trabajar con cientos de agencias en España y Portugal, se hace palpable que la ausencia de métricas de ROI claras está perjudicando a las agencias.

A pesar del café más caro, un logo cool, las galletas y los macbooks - los clientes están cada vez exigiendo más.

Y parece que esas tazas de café, no van a traernos nuevos clientes….

Es bien sabido en el mundo empresarial que cuando llegan “tiempos difíciles” hay que hacer recortes de en la empresa y.. normalmente ¿Quién es el mayor damnificado? Efectivamente el departamento de Marketing, empezando por su dirección.

Esto directamente pone mucha presión sobre las agencias de marketing, porque a pesar de su duro trabajo y el rendimiento estelar de sus campañas, el cliente decide reducir el marketing o reducir los proyectos.

¿Y esto por qué sucede? Pues en gran parte se debe a que la agencia no puede demostrar que era responsable de ciertas ventas / clientes potenciales / clientes. La agencia se ve marcada como un gasto en el presupuesto del cliente en lugar de una inversión necesaria.

Turno de preguntas: Si publicó una campaña de Social Media para su cliente y generó acciones / comentarios / comentarios sin precedentes, ¿será la campaña considerada un éxito por el CFO del cliente?

Respuesta: No.

Lo que parece una campaña espectacular para una agencia, en la realidad es sólo una exitosa campaña de "compromiso" para el cliente. Sí, el compromiso fue estupendo, pero ¿Los me gusta, shares y comentarios se convirtieron en oportunidades de ventas para la empresa?

A menos que puedas demostrar que se generaron clientes potenciales o clientes de esa campaña, no saciará su deseo de conocer el ROI de la campaña que gastó con tu agencia.

Estos son varios de los desafíos a los que las agencias con las que hablo a diario se enfrentan con clientes nuevos y existentes..

En algún rincón de este país, una nueva agencia de marketing digital se crea todos los días (seguramente también ofreciendo "café para todos"). Ofreciendo los mismos servicios que las 14000 mil otras agencias y por un precio menor.

¿Cómo puedes demostrar que tu trabajo y resultados son mejores? en ausencia de datos, no puedes (o es muy difícil).

Para llegar a los datos hay que realizar esfuerzos de marketing y para poder capturar los datos de una manera eficiente es necesaria una tecnología.

Si estás interesado en saber más acerca de cómo la automatización, Inbound Marketing y HubSpot pueden hacer que tu agencia de el siguiente paso, podemos hablar, sin taza de café :).

PD: créditos a mi homólogo en HubSpot @prateek sharma, quien está liderando el crecimiento de Inbound en Middle East & Africa, por su inspiración narrativa.