Cuando el móvil dejó de ser una tendencia en el Perú

Anunciado en el CAMP 2015 por Facebook, 11 millones (80%) de los 14 millones de usuarios peruanos de Facebook en el Perú ingresan desde un dispositivo móvil, en el día a día de cada de uno de estos usuarios el móvil es inherente a la organización de su vida social, profesional, familiar y sirve como un instrumento para validar sus decisiones de consumo, antes, durante y después de la compra, así el 37% de usuarios digitales peruanos que inician el primer contacto con una marca lo hacen desde el móvil. El móvil está transformando comportamientos y por tanto la forma de hacer marketing, el consumidor con sus infinitas opciones desde que navega por internet pone a prueba a cada momento su relación con las empresas y sus distintas áreas, ante este escenario ¿qué hacer en las empresas?

1. Aproveche para atender al cliente: Identifique cuáles son esas 3 o 4 necesidades que tiene un potencial cliente cuando ingresa a su sitio web desde el móvil y optimice su sitio para darle esa información de manera sencilla, menos es más para un usuario que busca soluciones instantáneas.

2. Apueste por el posicionamiento web a largo plazo: La mayoría de campañas en canales digitales que se realizan en el Perú están enfocadas en el lead / ventas o branding, ello está bien, pero la propuesta de valor que se entrega al cliente potencial los 365 días del año se hace tangible cuando el usuario en su búsqueda desde el móvil llega con una necesidad, navega, encuentra a su empresa o se va a la competencia.

3. Integre: Si una tecnología integra perfectamente el mundo “físico” con el “digital” casi de manera omnipresente esa es el móvil, acciones BTL más móvil por ejemplo pueden ser poderosas, revise ud. los casos ganadores de Cannes 2015 y verá muchos buenas prácticas que supieron darle el control al usuario desde el móvil para construir experiencias tangibles y de valor entre usuario y marca. El móvil ya no es una tendencia, es una realidad en el Perú, prepare a su empresa para ello.

Columna publicada en el diario Gestión edición impresa el 14 de Julio del 2015.