Del ecommerce al "voice-commerce"
Los voice assistants (asistentes de voz) desarrollados por Amazon, Google, Apple y Microsoft, y los chatbox suponen una modificación exponencial en las expectativas de sus usuarios, y en su experiencia de compra. En 4 años aprox. el 40-50% de todas las búsquedas serán de voz, y esto afectará a cómo compramos online. Las marcas han de ser conscientes de esta nueva realidad, y trabajar con esta nueva interfaz.
Se dibuja un nuevo escenario dentro del ecommerce donde el comercio de voz propiciará un ambiente de compra ad-hoc. Y es que la comodidad, la velocidad, la facilidad y la conveniencia facilitarán el uso de esta nueva interfaz. Los asistentes de voz Cortana de Microsoft, Siri de Apple y Alexa de Amazon no emplean Google para sus búsquedas sino Bing, con lo que este último puede ser más relevante en un entorno de voz.
Por otro lado, la publicidad tendrá un nuevo planteamiento y orientación; la voz y no las imágenes llevarán presumiblemente a un mayor número de búsquedas. Y Amazon con Alexa está liderando el “voice-commerce” en el momento actual; así ha desarrollado una colección de APIs y herramientas para aumentar las competencias de voz.
Las marcas deben prepararse para esa nueva tecnología, y adaptar el SEO y el SEM al objeto de aparecer en las búsquedas de voz. Las Keywords han de basarse en un lenguaje más natural, y en un contexto concreto.
Estamos ante un cambio importante que cambiará el comportamiento de compra y la navegación en internet.