Derecho de Familia y automatización

¿Cómo se le explica a un algoritmo que cada familia es un universo?

👨👩👧👧El Derecho de Familia es, por naturaleza, humano.

No hay dos casos iguales, porque no hay dos familias iguales.

🔎👩👧👦🔍Pero ahora resulta que en este terreno, netamente  emocional y plagado de detalles únicos, se han metido los algoritmos.

👉¡Sí, las máquinas deciden sobre ayudas sociales, plazas escolares y hasta pagos de pensiones!

Y como te imaginarás, cuando estas herramientas fallan, el lío está servido.

Cuando los algoritmos toman decisiones familiares

🖥️En teoría, la automatización da la apariencia de acabar con la burocracia: agilidad, menos errores humanos, más eficiencia.

🦿⚽En la práctica, a veces el sistema no da pie con bola.

Un algoritmo puede ser muy rápido procesando datos, pero no sabe lo que es un "caso especial" o una situación única.

Por ejemplo:

⛓️💥¿Un divorcio reciente? Para el sistema, eres un número más.

👩👧💸¿Una madre con gastos imposibles de cubrir? El algoritmo solo ve que tus ingresos superan el límite, aunque sean por 20 euros.

Los errores que dan dolores de cabeza

🤕💊Aquí van algunos deslices habituales de estos sistemas que no entienden de emociones:

🕳️Criterios rígidos como un palo de escoba:

🪨🧹Los algoritmos trabajan con reglas fijas que no se adaptan a la realidad de las personas.

Ejemplo real: Una madre monoparental solicita una ayuda económica, pero el sistema dice que no porque "técnicamente" sus ingresos superan el límite. ➡️Que esos ingresos ya estén destinados a pagar deudas… al algoritmo no le importa.

🕳️Bases de datos con más polvo que un desván:

🪣🫧Si los datos no están actualizados, prepárate para problemas.

Ejemplo: Un padre notifica el cambio de su cuenta bancaria, pero el sistema sigue enviando el dinero a la cuenta antigua. ¿El resultado?➡️ Embargos, llamadas interminables y mucha frustración.

🕳️Cero empatía:

🙉Lo más grave es que estos sistemas no saben escuchar ni ponerse en tus zapatos. La decisión es definitiva… a menos que intervenga un abogado con paciencia (y café☕ ) de sobra.

Casos para flipar (o no tanto, si trabajas en esto)

🚫La ayuda que nunca llegó: Una madre de tres hijos, recién divorciada, solicita una ayuda económica. El sistema automatizado decide que no tiene derecho 👎porque la pensión de alimentos "cuenta como ingreso", aunque todavía no la haya recibido. Resultado: cero ayudas.

🏙️🚌 El cole en la otra punta de la ciudad: Una familia que acaba de mudarse solicita una plaza escolar cerca de casa. El algoritmo no reconoce su nuevo empadronamiento 🧾y asigna al niño a un colegio a 10 kilómetros. Perfecto… si te gusta pasar horas en atascos.

💵💶 El pago automático que se cobró dos veces: Un padre ve cómo le embargan la cuenta porque el sistema cobró la pensión alimenticia 💳dos veces. ¿Reclamaciones? ⏩Sí, claro, pero el tiempo perdido nadie se lo devuelve.

¿Y dónde quedamos los abogados?

💣💥Cuando los sistemas automatizados fallan, adivina quién tiene que arreglar el desaguisado…🩹

👏Exacto: nosotros, los abogados, los de familia, en este caso.

😰No solo lidiamos con el impacto emocional que esto tiene en nuestros clientes, sino también con la burocracia que viene después.

Muchas veces el problema no es humano, sino tecnológico.

¿Qué hacemos?

1. Pedimos explicaciones a la administración, porque alguien tiene que aclarar qué criterios usó el sistema.
2. Recurrimos las decisiones, llevando el caso a instancias mayores si hace falta.
3. Explicamos a nuestros clientes, con mucha paciencia, que no estamos peleando contra una persona, sino contra un algoritmo.

Cómo podemos defendernos (y defenderlos)

🧊Exige transparencia:

Pide acceso a los datos y criterios que usó el sistema para tomar la decisión. Si no entienden tu reclamación, ya es problema suyo.

🕵️Defiende la supervisión humana:

Las decisiones automatizadas no deberían ser definitivas sin que alguien con criterio (y 🩵corazón) las revise.

🥅Haz equipo con expertos tecnológicos:

En casos complejos, contar con un perito que entienda de algoritmos puede ser clave.

🥏No tires la toalla:

Si la administración no rectifica, lleva el caso al contencioso-administrativo. A veces hay que dar un paso más para hacer justicia.

♦️Paciencia de súper héroe:

😱Según estimaciones del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), la duración media de los procedimientos en los Juzgados de lo Contencioso-Administrativo en España varía entre los 11,6  y los 50 meses.

Este es un promedio general y la duración en función de diversos factores, como la complejidad del asunto, la carga de trabajo del juzgado correspondiente y la comunidad autónoma donde se tramite el procedimiento.

Vamos a lo práctico: ¿qué hacemos?

📚⁉️Cuando nos enfrentamos a una decisión injustificada o inmotivada que afecta a su cliente, lo primero es exigir acceso a la información completa: qué criterios se usaron y cómo se tomó la decisión.

👇Una vez identificados los errores, presenta un recurso administrativo inmediato, solicitando la revisión del caso.

Si no hay respuesta satisfactoria, lleva el asunto a la vía judicial contencioso-administrativa, argumentando la vulneración de derechos como la transparencia y la motivación en los actos administrativos.

Mientras tanto, asesora a tu cliente sobre acciones paralelas, como medidas cautelares, para mitigar los daños mientras se resuelve el fondo del asunto.

🙌Hay que  combinar rapidez, técnica y estrategia para buscar una solución efectiva.

Conclusión: Las máquinas son geniales, pero no tienen corazón

🎮Ya lo hemos dicho:  la automatización es un gran avance, pero no en cuestiones tan delicadas como el Derecho de Familia.

👉Cada caso importa, y cada error puede cambiar vidas.

Mientras los algoritmos sigan cometiendo errores, estaremos nosotros, los abogados, para recordarles que las personas no somos un número más.

💁¿Te ha pasado algo similar con algún cliente?

🙋¿Qué opinas de esta "revolución tecnológica"?

🤷Cuéntamelo en los comentarios. 👇

Soy Maria Lladó, abogada y consultora jurídica online y mentora de abogados. Formadora en gestión de redes para negocios del sector legal. Consultora en IA para el sector legal.

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