Desafíos Actuales de Salas de Control y Operadores Remotos
Angel Barco
Líder en Innovación de Centros de Control | Gerente General en BRCO | Director en Control Rooms Academy | Embajador en Avixa Xchange y SAVe
Las reglas del distanciamiento presentan nuevos desafíos para los administradores de salas de control durante la crisis sanitaria, hemos visto casos de operaciones en nuestro país que han logrado continuar con sus servicios de manera remota.
En muchos casos, esto conlleva grandes sacrificios de los operadores y responsables de las salas de control, para monitorear en tiempo real mas allá de la sala de control. Pero ¿cómo hacerlo de una manera fácil y segura?
Las salas de control son entornos muy críticos, por lo que la seguridad y la continuidad de negocio son elementos fundamentales. El primer paso es obtener la información de diversas señales. Asimismo, las redes privadas y dedicadas garantizan que la información sea imposible de interceptar.
Sin embargo, compartir información fuera de la sala de control es más complicado con el objetivo de que otras personas puedan consultar la información, esto debe presentarse de una manera fácil de usar, en cualquier dispositivo mediante una ventana del navegador web. No obstante, esta manera de trabajar es más vulnerable a los ciberataques. Abrir el sistema de esta manera puede ser una pesadilla para muchos ingenieros de red, ya que también proporciona una manera de ingreso en la infraestructura de la sala de control. Por lo tanto, esta puerta debe ser cuidadosamente pensada, adecuada para el propósito y muy confiable.
Comparta secuencias de vídeo no información real:
El operador de la sala de control selecciona que señales de entrada deben compartirse y los coloca en un canal seguro de streaming. Esto puede ser vídeo, estadísticas, imágenes o una combinación; lo que sea necesario.
Asimismo, es importante la manera de cómo se comparte la información. Es decir, no transmite los datos reales, sino una secuencia de vídeo que contiene la información necesaria. Esto significa que los usuarios externos no tienen acceso a los datos en sí. En otras palabras, solo se comparten píxeles, sin datos. Esto hace que sea imposible obtener acceso a la red segura.
La secuencia de vídeo en sí es extremadamente eficaz, proporcionando imágenes de alta resolución en las que todos los detalles son claramente visibles.
Posteriormente, los operadores que trabajan en casa, especialistas de terceros o personal de campo pueden acceder a este canal mediante un navegador web. En otras palabras, cualquier dispositivo con conexión a internet puede acceder siempre y cuando tenga los permisos necesarios.
Monitoreando desde casa:
Los canales seguros de streaming puede ser una gran ayuda para mantener la sala de control funcional cuando el acceso es limitado. Esto da a todos la conciencia situacional necesaria, en tiempo real, sin problemas de salud.
Aquí puede encontrar un diagrama de conexión para sus operadores remotos mediante sistemas de procesamiento de ultima generación, que será de gran potencial para sus organizaciones.
Gerente de la Division de Hidrocarburos en Aivepet Perú | Oil & Gas
4 añosWilly García Yoel Cruz
CIO | CISO | Risk Manager | Experto en Seguridad de la Información | Protejo negocios de pérdidas financieras con soluciones tecnológicas adecuadas, seguras y resilientes para respaldar las decisiones de negocio.
4 añosMuy interesante. Tuve la oportunidad de tener que solucionar requerimientos de sala de control para la compañía donde trabajé, y nos dimos cuenta de que lo primero es definir el tipo de "cliente" de la sala de control. Están los operadores, gente que debe trabajar con la información de los paneles y los necesita en tiempo real e interactivos. Están los ejecutivos, que solo quieren estar al tanto de la información y para los cuales es posible implementar tiempos de retardo para preparar streaming, y además la información es un resumen no interactivo. Y están las personas en terreno, donde la información se genera y se requiere una retroalimentación del sistema completo, y puede o ne necesitar ser interactivo. Con todo, generalmente los paneles de control deben ser muy específicos, y se debe tener una buena capacidad de abstracción para generar resumenes que se pueden compartir o "abrir". Y es muy cierto, nunca se debe abrir el acceso al sistema por culpa de compartir información en un panel de control.
Ingeniero mecatrónico, MBA, Master en Innovación y Sostenibilidad, CMRP®.
4 añosEstimado Angel Barco, buen Post. Es correcto y una buena alternativa la que planteas. Cuando gestionaba Sistemas Automatizados de Energía, era necesario tener un canal que enlace el centro de control al exterior sin poner en riesgo la información del sistema. No hablamos sólo de operar, hablamos de tener un canal especializado para absolver consultas, supervisar la operación, gestión de crisis, etc.
Especialista de Programación de la Operación en Red de Energía del Perú
4 añosHola Angel. Por lo que entendí, recomiendas que los operadores que no se encuentren en la sala de operaciones solo puedan ver imágenes de gran nitidez sin capacidad de tomar acciones directas de control. Yo lo vería como una dificultad para la labor propia de un operador de centro de control de un agente del sector eléctrico.
Especialista de Programación de la Operación en Red de Energía del Perú
4 añosGiancarlo I.; Jorge Lafitte Vega;