Design Thinking Y Su Compatibilidad Con Scrum

”Hay tres cosas que no regresan, la palabra dicha, la flecha lanzada y la oportunidad perdida” (anónimo)

Hemos escuchado o leído esta frase en muchas ocasiones, siempre involucrando al tiempo como nuestro recurso más valioso, queriendo decir con esto que aprovecharlo al 100% es nuestro deber, por supuesto, si estamos pensando bajo un enfoque Lean, optamos por disminuir su desperdicio mientras generamos valor. Por esta razón quiero hablarte de Desing Thinking como parte de las practicas ágiles y cómo este se complementa muy bien con Scrum.

De acuerdo con lo expuesto anteriormente, en el contexto de las decisiones ágiles, el cambio es el factor predominante y el costo e impacto de este dependerá del tiempo que te tomes en maniobrar, es decir entre más rápido cambie y me adapte menos costo asumiré, si adoptamos también la posición en donde equivocarse pronto permite aprender más rápido y por ende fabricar productos con mayor aceptación por el cliente. Es aquí donde aporta gran valor el uso del método Desing Thinking que en conjunto con Scrum logran resultados de gran velocidad e impacto para un mercado determinado.

Por su parte Desing Thinking, es creado con el fin de generar soluciones de acuerdo a problemas detectados en un contexto, donde el objetivo es identificar la necesidad subyacente, es decir aquella que el cliente no manifiesta ni parece obvia a la vista de cualquiera, entonces esta necesidad puede ser descubierta con la entrega rápida de prototipos, entregas que nos permitan validar si nuestras hipótesis sobre las necesidades del cliente son acertadas o no o si por el contrario estamos descubriendo un producto que puede ser potencial solución de otra problemática.

Según Tim Brown, en su libro “Change By Desing” la misión de Desing Thinking es “Traducir las observaciones en conocimientos y conocimientos en productos y servicios que mejoran vidas”, para esto utiliza fases para el diseño que el Insitute of Desing at Stanford definió en cinco (5):.

*Tomado de Business ADN

¿Entonces cómo se complementa Desing Thinking con Scrum?

Retomando nuestra conversación inicial, el tiempo sigue siendo el tema crítico, además de esto la necesidad de toda organización para encontrar un producto ganador. Es acá entonces donde entra Scrum pues según la Guía de Scrum 2020 “Scrum es un marco de trabajo liviano que ayuda a las personas, equipos y organizaciones a generar valor a través de soluciones adaptativas para problemas complejos”, esto entonces refuerza los objetivos del método Desing Thinking pues coadyuva a través del desarrollo de sus eventos, roles y artefactos en la materialización rápida de las fases del Desing Thinking aportando valor a través de sus principios y pilares como la transparencia, inspección y adaptación en iteraciones para cada fase o para todo el ciclo de diseño.

Por otro lado, es innegable el enriquecimiento de la práctica ágil que genera Desing Thinking en Scrum con el uso de las numerosas herramientas que dispone para cada una de sus fases, generando con esto un dinamismo propio de un tren de alta velocidad, en los rieles Scrum con sus 11 elementos facilitando y potenciando la entrega de producto y sobre estos, el método Desing Thinking; generando resultados apropiados y de alto valor en respuesta a las necesidades de los clientes.

Finalmente, el uso combinado de estas prácticas permitirá tres situaciones muy deseadas en la elaboración de productos y en la gestión de proyectos.

La primera: es que a través de Design Thinking tendré el producto correcto, es decir, este producto logará resolver las necesidades subyacentes de los clientes. 

La segunda: es que por medio de Scrum logro elaborar un resultado de forma oportuna y esto tiene relación directa con el tiempo y el momento en el que el producto es requerido en el mercado.

La tercera: la Combinación de Desing Thinking y Scrum nos permitirá un desarrollo y construcción correcta y eso significa entregar un resultado acorde con las necesidades y expectativas de uso y calidad de nuestros Stakeholders.

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