Digital Tourist VI, referencia en la digitalización del turismo. 12 CLAVES

Hay que eventos que con los años van perdiendo energía, les falta ritmo y a veces están demasiado condicionados por el efecto wow o el marketing empresarial, tan necesario al fin y al cabo para que se pueda garantizar la sostenibilidad del mismo.

Pero de pronto llega otra edición de Digital Tourist, la sexta edición, con una madurez envidiable que con una humildad absoluta se ha convertido en el Foro del turismo digital más importante y de referencia de España. Allí la oferta y la demanda se unen en clave “de aprendizaje”, no hay un exceso de ventas directas, hay información, hay aprendizaje, hay oportunidades y sobre todo networking que intercambia buenas prácticas y experiencias, así como las necesidades y las tendencias que desde los destinos turísticos están detectando y donde la industria tecnológica puede aportar valor. Así mismo las empresas tecnológicas marcan algunas pautas y muestran algunos nuevos hábitos digitales que harán que los destinos tengan que adaptarse antes las nuevas necesidades. Una simbiosis industria, una forma de intermediación para reunir a los destino y las empresas en colaboraciones innovadoras, encontrando maneras de usar la digitalización de uno como materia prima para otro.

no hay un exceso de ventas directas, hay información, hay aprendizaje, hay oportunidades y sobre todo networking que intercambia buenas prácticas y experiencias

Una edición con 12 claves muy interesantes:

▶️ La inminente pues en marcha de la Plataforma Inteligente de Destinos resultado de un modelo participativo y que se plantea como un conjunto de plataformas y artefactos que potenciarán tanto la colaboración sólo pública- privada, como la privada-privada. En resumen, la Plataforma País será un artefacto como contenedor de datos para ser compartidos por los agentes públicos y sector privado.

▶️Un cambio de modelo, de la captación de turistas a aflorar el destino y la industria tecnológica del turismo, para aportarle valor durante todo el ciclo de vida del visitante.

▶️La geolocalización de los recursos se están convirtiendo en una práctica clave para la dinamización del turismo. Los datos en el territorio permiten realizar el mejor análisis y una mejor adaptación y optimización de la inversión en el destino.

▶️La fidelidad no es solo atraer el turistas sino crear mecanismos para que como resultado se puedan extraer datos, que a su vez permita conseguir una visión objetiva y mejorar la gestión en el futuro.

▶️La Inteligencia artificial ha llegado, y será el transformador semántico del turismo.

▶️La tecnología debe incluirse desde una visión escalable y no cómo única solución, la transformación digital es un hábito no es una implementación sucesiva de herramientas tecnológicas.

▶️ Necesidad de ofrecer un modelo que llegue a todo el ecosistema turístico, la digitalización solo suma, pero no contiene todas las soluciones. Compartir los datos entre el sector público y con el sector privado debe ser una práctica habitual y no una excepción en el modelo. Los datos deben ser el mecanismo que ayude a la transformación, pero no son la solución en el modelo turístico, la interpretación y la adaptación será fundamental-.

▶️Desestacionalización como reto turístico de los destinos, así mismo la experiencia y su medición juega un papel fundamental para abordar soluciones durante todo el ciclo de vida del visitante al destino.

▶️ La redistribución los flujos, la sostenibilidad de los destinos y la implementación de los casos de uso para una mejor explotación serán las necesidades a la que la industria tecnológica deba dar respuesta.

▶️Los datos para la toma de decisiones. Las Smart Office deben servir de dinamizadores para aflorar datos y operadores neutrales en la gestión del dato del turismo para el ecosistema turístico.

▶️Híperpersonalización como modelo turístico. El antes es la promoción, el durante es el destino. Medir lo cuantitativo ya no aporta valor. Personalización de los datos, no se compra la ingesta sino qué de precisa y qué se aporta con ellos. Que resultado quieres tener y trabajar el caso de uso para dar una respuesta, incluyendo nuevas fórmulas (ChatGPT, IA).

▶️Estamos ante un cambio de modelo, un cambio en la semántica y del lenguaje del turismo y donde poder compartir datos y propiciar la correlación de base datos serán la base de la transformación digital del turismo.

Nos preparamos ya para la séptima edición, donde seguro los destinos turísticos con la puesta en marcha de las plataformas turísticas y los sistemas de inteligencia turística, correlacionados con la PID (Plataforma Inteligente de Destinos) tendrán mucho que decir. Mientras tanto la industria se preparará para dar respuesta a las citadas plataformas, a las funcionalidades y al desarrollo de los casos de usos turísticos.

Agradecer a toda la organización por la confianza y por invitarme a ser parte del ecosistema de ponentes y moderadores que aportan visión , experiencia y puntos de vistas en el Digital Tourist, todo un placer y un privilegio ser parte del magnífico plantel.

Enhorabuena AMETIC , enhorabuena, Adolfo Borrero Villalón y a todo el equipo de AMETIC que hace posible Digital Tourist, a la excelente conducción del evento por parte de Manuel Bellido Bello , a SEGITTUR-Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas por su fuerte apoyo y por supuesto a las instituciones y patrocinadores y ponentes y moderadores, así como los asistentes que sin ellos no sería posible la realización de un evento de estas características.

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En la nueva edición y con los casos de usos definidos, será interesante conocer a muchos nuevos actores (este año ya hubo algunos), Puertos, Navieras, Cadenas Hoteleras, ect. pues sin lugar a duda el ecosistema turístico debe conocer con todo detalle el gran avance de los destinos turísticos, la fuerte apuesta de la industria tecnológica por el turismo y el empuje de las administraciones públicas en cohesionar un modelo público privado y promover espacios privados-privados.

 Nos vemos en Benidorm en Digital Tourist VII.