Digitalización vs Transformación Digital

¡O te digitalizas o morirás! ¿Suena radical? Tan radical como es tomar el control de una compañía, estar en nuestras manos pero seguimos o intentamos no verlo. Muchas de las actuales empresas siguen funcionando no porque estén haciendo bien las cosas, sino por inercia empresarial que acumulan de años de posicionamiento en el mercado, pero por mucho que sean hoy grandes y potentes, si no toman acciones con relativa rapidez, irán perdiendo y podrán desaparecer.

La #Digitalización y la #Transformación_digital son dos conceptos que escuchamos repetidamente y de manera más acentuada en estos últimos tiempos. En varias ocasiones, suelen ser empleados como sinónimos, pero no lo son ¿ sabrías diferenciar entre ellos?. Ambos conceptos están relacionados, pero la diferencia entre ellos reside en que la primera es un proceso aislado ejecutable en diferentes partes o departamentos de la empresa y muchas veces es asociado a las tareas de un CMO (Chief Marketing Officer), mientras el segundo abarca la totalidad del negocio y requiere del impulso y liderazgo de un CEO (Chief Executive Officer).

En primer lugar, la "Digitalización" se puede definir como un conjunto de mejoras en los procesos, funciones y operaciones comerciales mediante el uso de tecnología adecuada para la incorporación de nuevos espacios y entornos digitales al negocio, con la finalidad de mejorar las oportunidades comerciales y la expansión de una empresa, y en consecuencia avanzar hacia la transformación digital.

El proceso de digitalización puede tener diferentes contextos, a continuación se citan algunos ejemplos para entenderlo mejor. Por un lado, una empresa puede digitalizar sus contenidos digitalizando documentos de archivo: facturas, fichas de productos, servicios...etc. Por otro lado, la digitalización de procesos puede comprender herramientas y soluciones como es la implantación de herramientas colaborativas, automatización de procesos administrativos, operativos, comunicación, ERP´s..etc.

Por otro lado, el término de "Transformación Digital" , según sus creadores, MIT (Center of Digital Business), es un concepto más complejo que busca soluciones a partir de un entorno digital, por lo que se apoya en el uso de la tecnología existente para mejorar el rendimiento y resultados de las empresas, siendo un objetivo de la alta dirección para poder alcanzar un cambio cultural dentro del marco de la nueva era digital.

En definitiva, la transformación digital no implica tanto a la tecnología, sino más bien es una estrategia digital que permite redefinir a nivel global la relación que queremos establecer con nuestros clientes, funcionamiento de nuestra operativa interna y generación de propuestas nuevas que aporten valor a nuestro negocio.

En la actualidad, ambos procesos son de gran importancia y tienen que estar alineados ya que el éxito o fracaso de uno conlleva al otro. Por ello, las empresas deben encontrar nuevas estrategias, oportunidades de conexión y rutas de conversión para lograr una transición exitosa ya que es fundamental para evitar quedarse excluidas del mercado.