Dime cómo me mides y te diré cómo lideras: La importancia de los KPI y OKR en el camino hacia el éxito
Pablo Salas
Simplifico la gestión de IT Managers con la creación de frameworks a la medida para startups y corporativos | Consultor en SCRUM, ITIL, COBIT | Agile Delivery Manager
¿Cómo sabemos realmente que nuestro liderazgo ha hecho avanzar al equipo? La respuesta radica en la medición constante, ajustes continuos y una herramienta esencial en este proceso son los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) y los OKR (Objetivos y Resultados Clave).
Imagina por un momento que lideras un equipo de fútbol. ¿Cuál crees que sería el objetivo principal o OKR? Ganar el campeonato, ¿verdad? Pues aquí es donde comienza el cambio de perspectiva. En lugar de enfocarnos únicamente en el título, adoptemos una visión más holística del equipo y sus impactos en la empresa.
Maximizar las ganancias del equipo se convierte en el nuevo OKR principal. ¿Por qué? Porque ganar el campeonato solo beneficia a los 22 jugadores y al entrenador, excluyendo a toda la empresa. Cambiando el enfoque hacia la maximización de ganancias, podemos desglosar este objetivo en Resultados Clave (KR) para cada área funcional.
Imaginemos cómo se traduciría esto en un equipo de fútbol y en la empresa en general. En el área de marketing, se establece un KR para vender más camisetas, mientras que el departamento financiero se enfoca en reducir costos. El entrenador asume la responsabilidad de ganar partidos, mientras que los jugadores se comprometen a mantener la posesión, realizar pases precisos, evitar goles y marcarlos.
El propósito de los OKR no es solo definir metas, sino también alinear a toda la organización. Un liderazgo eficaz implica comunicar claramente la visión, permitiendo que cada miembro contribuya desde su posición para lograr el éxito conjunto, veamos algunas claves:
5 Claves para Definir Buenos OKR y KR:
1. Alineación con la Visión Organizacional:
- Los OKR deben estar alineados con la visión y misión de la empresa. Asegúrate de que cada objetivo contribuya directamente a la realización de la visión a largo plazo.
2. Especificidad y Claridad:
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- Define OKR y KR de manera específica y clara. Evita la ambigüedad para que cada miembro del equipo comprenda su contribución y cómo su éxito se relaciona con el éxito global.
3. Medibles y Cuantificables:
- Establece resultados que puedan medirse de manera cuantitativa. Esto facilita la evaluación objetiva del progreso y permite ajustes basados en datos concretos.
4. Desafiantes pero Alcanzables:
- Busca un equilibrio entre metas desafiantes y alcanzables. Los OKR deben inspirar esfuerzo y superación, pero también deben ser realistas para mantener la motivación y evitar la desmoralización.
5. Involucramiento de Todo el Equipo:
- Involucra a todos los niveles de la organización en el proceso de definición de OKR. Esto fomenta un sentido de propiedad y compromiso, asegurando que cada miembro se sienta parte integral del éxito general.
En resumen, dime cómo me mides y te diré cómo lideras. Adoptar una mentalidad centrada en KPI y OKR no solo asegura un camino claro hacia el éxito, sino que también permite que cada parte de la empresa contribuya de manera significativa. Entonces, la próxima vez que te plantees los objetivos de tu equipo, recuerda: la clave está en medir, ajustar y liderar hacia un éxito que involucre a todos.