Dos formas para inspirar el pensamiento creativo
Creatividad es la capacidad para generar nuevas ideas o conceptos, a partir de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos. El pensamiento creativo en las empresas es la búsqueda de nuevas soluciones a problemas de negocios, basados en conceptos e información que proviene de dos fuentes. (DESCARGUE EL INFOGRÁFICO AQUÍ)
“Insights” de consumidor
El termino “insight” viene del alemán. Se refiere a la capacidad de obtener una comprensión intuitiva y profunda de una persona o cosa. Su uso fue popularizado a inicios del siglo XX por el famoso psicólogo Sigmund Freud. Para Freud el “insight” ocurre en el momento justo en que el paciente logra dilucidar y comprender súbitamente la razón de su problemática.
Más recientemente, el termino “insight” se utiliza como sinónimo de una necesidad no satisfecha. También se entiende como una frustración del consumidor, que puede servir como base para una nueva oportunidad de negocio. Los “insights” son de naturaleza cualitativa. Por esta razón, deben de obtenerse a través de métodos que promueven una comprensión empática del consumidor.
La forma más sencilla de obtener un “insight” es por medio de la observación directa. De aquí la necesidad de “salir de la oficina” y mezclarse con los consumidores. Se requiere observar lo que hacen, tomar notas y construir hipótesis para explicar sus comportamientos. Finalmente, es preciso hacer un registro de los “insights”. Utilice un formato conveniente que facilite su comprensión, y que pueda ser utilizado en posteriores ejercicios de ideación.
Para experiencias de consumo complejas, que involucran múltiples puntos de contacto a través del tiempo, se utilizan los mapas de experiencia. Y si quiere retar la creatividad en un área específica se pueden utilizar analogías con otros servicios o industrias no relacionadas.
Descubra cómo utilizar el radar de tendencias para generar el pensamiento creativo.
Tendencias
Las tendencias son cambios observables, graduales y persistentes que afectan un comportamiento. Hay tendencias que afectan a la sociedad por completo, se les llama macro tendencias. Otras tendencias afectan industrias, tecnologías o a la economía local o global. Es importante tener claras las tendencias y sus posibles impactos sobre la actividad de la empresa en el corto, mediano y largo plazo.
Usamos las tendencias para inspirar el pensamiento creativo, al conectarlas entre sí para predecir y anticipar oportunidades de negocio. También usamos las tendencias para contrastarlas con las necesidades no satisfechas o frustraciones del consumidor. Se busca anticipar como van a evolucionar esas necesidades y cómo las podemos satisfacer de forma diferente en el futuro cercano.
La calidad de los resultados que se obtenga al hacer ideación, depende directamente de la calidad de los estímulos. Muchas veces no se logra producir cantidad ni calidad de ideas, no por falta de imaginación, sino por falta de información para conectar. Entre más y mejores “insights”, y entre más y mejores análisis de tendencias tenga usted disponibles, mayor será la posibilidad de generar ideas con potencial para transformar su empresa y el mercado.
