Economía de la Experiencia
Victor Guevara - Rentabilizo tus sueños®
Gerencia General, Comercial, CX, Marketing, Banca & Educación / Director Comercial & Marketing en Actitud País / Mentor & Coach / Entrenador Experto
Hoy el mundo gira en torno a la experiencia, incluso podemos hablar de la economía de la experiencia. 🤗🥇🎯
En una economía de mercado no sólo ofrecemos un producto o servicio, por ello también hablamos de la economía de la experiencia, esta es una metodología que consiste en aportar eventos, complementos o servicios que marquen la diferencia como una extensión del producto. 🌐🚀🏆
En definitiva, convertir un producto o servicio en una experiencia es el verdadero desafío.
La economía de la experiencia, consiste en propiciar acontecimientos, eventos o brindar productos y servicios inolvidables, con el objetivo de ofrecer una experiencia positiva donde los clientes dejen de ser consumidores pasivos y pasen a interactuar de forma más sensitiva y sobre todo emocional. 🎖💪🌎
Hoy les dejo 5 objetivos en la economía de experiencia al cliente:
- Sobrepasar las expectativas del cliente.
- Mejorar la experiencia en cada punto de contacto con el cliente.
- Maximizar la oferta y la demanda de los productos que comercializa la organización.
- Vender al consumidor un producto o servicio que se ajuste a sus necesidades.
- Participar en un clima de competencia perfecta, maximizando la oferta y la demanda.
Los consumidores actuales no quieren solamente productos o servicios, ahora desean vivir momentos únicos que puedan compartir con otras personas; la combinación de todos esos productos y servicios dan como resultado una experiencia fabulosa para el cliente. 📊☺️🎲
#EconomiaDeLaExperiencia #ServicioAlCliente #CX #OfertayDemanda #Servicio
Entrego herramientas para convertir a los vendedores, en consultores comerciales de alto rendimiento que asesoran las compras de sus clientes, aprendiendo a establecer con ellos, relaciones solidas y sostenibles
3 añosTransmitir la experiencia es una forma muy cautivadora de generar empatía con las personas. Correcto Victor, gracias por hacernos pensar en este tema, con su publicación.