Edición #6: ¿Eres de juicios o hechos?

Edición #6: ¿Eres de juicios o hechos?

El otro día, un cliente a quien llamaremos Sara, me contó algo que me hizo reflexionar. En una reunión ejecutiva uno de sus colegas exclama:

"Carlos es un pésimo líder, su equipo está desmotivado. Estoy considerando prescindir de él"

Sara no compartía esa afirmación. Para ella Carlos era un excelente Gerente y líder. Así que se animó a preguntarle:

"¿En qué te basas?"

La respuesta fue inmediata, larga y al mismo tiempo alarmante. En resumen mencionó los siguientes puntos:

"Bueno, es que... nunca está disponible para su equipo. No sabe motivar a la gente. Es demasiado blando con algunos y muy duro con otros. No tiene madera de líder. Su equipo no lo respeta. No sabe tomar decisiones. Siempre está estresado. No maneja bien la presión."

¿Notas algo en estas afirmaciones? ¡Exacto! Son todas opiniones basadas en percepciones personales, sin ningún dato concreto que las respalde.

Veamos la diferencia entre estos juicios y posibles hechos medibles:

👎Juicio: "Nunca está disponible" ✅ Hecho: "En el último mes, 8 de 10 solicitudes de reunión con su equipo fueron reprogramadas"

👎Juicio: "No sabe motivar" ✅ Hecho: "Las encuestas de clima muestran que el compromiso del equipo bajó de 8.5 a 6.2 en el último trimestre"

👎Juicio: "No tiene madera de líder" ✅ Hecho: "El equipo de Carlos ha tenido una rotación del 40% en los últimos 6 meses"

👎Juicio: "Su equipo no lo respeta" ✅ Hecho: "3 de 8 miembros del equipo han solicitado cambio de área en los últimos 2 meses"

👎Juicio: "Siempre está estresado. No maneja bien la presión" ✅ Hecho: "Durante las últimas 3 reuniones de crisis, elevó el tono de voz e interrumpió a sus colaboradores 5 veces en promedio"

Gracias a la pregunta de Sara, Carlos conservó su empleo. Este cambio de "juicios" a "hechos" no solo mejoró la comunicación: estableció un nuevo estándar de objetividad en la cultura organizacional.        

La próxima vez que des una opinión sobre alguien, pregúntate:

  • ¿Estoy expresando un juicio o un hecho?
  • ¿Puedo medir o demostrar lo que estoy diciendo?
  • ¿Tengo datos o ejemplos específicos que respalden mi punto?


#LiderazgoEfectivo #ComunicaciónEfectiva #InteligenciaEmocional #DesarrolloProfesional

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