El apocalipsis retail.

Una de las causas del apocalipsis del retail (término acuñado por los medios estadounidenses para describir el cierre masivo de centros comerciales y tiendas al por menor) que solo el año pasado acabó con 8.600 tiendas en Estados Unidos, reside en que los adolescentes y los jóvenes han dejado de ir al centro comercial a socializar y entrar en contacto con las marcas. Por otro lado, las comodidades y precios que ofrecen plataformas como Amazon están reduciendo la clientela tradicional de los centros comerciales y tiendas físicas. Este cambio que se ha visto de forma contundente en EEUU también amenaza a Europa, aunque las diferencias culturales entre ambas regiones pueden ser clave a la hora de determinar el futuro del retail. Pero aunque existan diferencias, lo que parece inevitable es el cambio radical que va a sufrir este sector en los próximos años.

"Ante la llegada del comercio electrónico, que apenas supone un 10% del retail en US, las tiendas físicas han apostado por él, no para liderar o ganar ventaja competitiva, sino para no morir y, en este proceso, la mayoría de los retailers físicos pierden dinero con sus operaciones de comercio electrónico".

A este dramático final ha contribuido el cambio, no solo en los hábitos de consumo, sino también en los de socialización. El primero se puede observar en el aumento de las suscripciones a grandes plataformas como Amazon, Alibaba, AliExpress, eBay y en el descenso del número de personas que acuden a cadenas de tiendas físicas como Costco, "porque no siempre estamos dispuestos a desplazarnos".

Además, queda patente el impacto del cierre de centros comerciales estadounidenses o malls, donde "los adolescentes y jóvenes de los 90 socializaban y se ponían en contacto con las marcas, algo que ahora hacen mediante Instagram o Facebook".

"Los minoristas que entienden que Amazon ha cambiado la conducta de los consumidores para siempre", explica Barbara Kahn, profesora de marketing y exdirectora del centro de comercio minorista de la Wharton School. "Ir de compras no debe ser algo que me resulte trabajoso".

Fuente: Forbes.com.mx

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