El auge del Catalog Marketing

En los últimos 2 años el catálogo de productos ha cobrando mayor relevancia dentro del mix de herramientas disponibles en el marketing digital. La pandemia del COVID 19 disparó el ecommerce y con él todas las aplicaciones asociadas. El catálogo online de productos está viviendo una etapa de esplendor.

Son cada vez son más los sitos web que combinan ecommerce con catálogo online siendo instrumentos complementarios y no opuestos, como se ha creído durante mucho tiempo. Por diversas razones los usuarios se sienten atraídos por el catálogo de productos que combina precios, descripciones y una forma atractiva de presentar las ofertas o promociones frente a los, muchas veces, estructurados sitios de comercio electrónico.

Los beneficios de un catálogo

Los catálogos aumentan la capacidad del consumidor para imaginar la experiencia de uso de un producto. Las imágenes, las descripciones, los textos asociados y el clima de un buen diseño transmiten sensaciones que la neurociencia de la actualidad señala como una conexión emocional que facilita el camino hacia la compra de un producto.

Un catálogo per se no es exitoso si no se piensa y diseña su contenido y si no se miden sus resultados para aplicar mejoras constantes. La calidad del contenido y del mensaje que se desea comunicar son vitales para lograr un catálogo exitoso. La segmentación de los contenidos para ofrecer diversas versiones según el perfil de consumidor son, también, de suma importancia para el resultado obtenido.

Analizar a los clientes y sus necesidades para ofrecer las mejores propuestas; estudiar a la competencia y a la industria en general; facilitar la experiencia de compra; son algunas de las claves para crear y publicar un catálogo exitoso que sea de alto impacto para captar la atención de nuestros consumidores, cada día más informados y exigentes.

6 razones para publicar un catálogo online

1. Los catálogos influyen en la decisión de compra. El modo de presentación de los productos, la asociación de los mismos según los hábitos de compra, el tiempo promedio de visita a un catálogo frente a páginas web tradicionales o sitios de comercio electrónico demuestra que el consumidor se siente atraído mucho más por aquellos productos que son presentados en catálogos.
2. Es posible medir los resultados. Un catálogo online ofrece decenas de indicadores de la experiencia del usuario ofreciendo métricas que nos entregan información acerca del comportamiento de los consumidores en relación a nuestros productos y servicios.
3. Son una excelente herramienta drive-to-store. Más del 85% de las compras en locales físicos comienzan por una investigación online y los catálogos facilitan ese análisis del consumidor previo a visitar una sucursal y realizar la compra.
4. La interacción con un catálogo es mayor que con un aviso. Con ningún tipo de aviso es posible lograr en nivel de interacción que nos permite un catálogo en la actualidad. Esa interacción nos ofrece información vital del perfil y características de nuestro posible comprador.
5. Se puede integrar con un carrito de compras. En la actualidad es posible concretar la compra desde el mismo catálogo. Navegar las páginas de un catálogo y sumar productos al carrito de compras ya es una realidad. También crear una lista de favoritos y enviarla por correo o mensaje de WhatsApp.
6. Permite segmentar clientes y ofrecer diversos catálogos según las temáticas. El catálogo digital ha roto las limitaciones de cantidad de páginas, de los costos de impresión y distribución permitiendo generar catálogos segmentados por nichos de consumidores o familias de productos o sectores.

Para el comercio minorista es de vital importancia comenzar a ubicar al catálogo de productos en el centro del ecosistema de acciones de marketing. El éxito de los catálogos refuerza este concepto.