El cliente... de vez en cuando.
Borja Urreta
Bizitzaz gozatzen (Disfrutando de la vida) | Gauza berriak sortzen mundu autentiko ta errealago baten alde (Creando cosas en un mundo más real y auténtico) | Nire kabuz pentsatzen (pensando sin la ayuda de las máquinas)
El cliente siempre es lo importante...
Casi siempre...
A veces...
Casi nunca...
Nunca.
Llevo unos días analizando webs para el proyecto de un cliente.
Me encanta leer los textos. Son geniales. Siempre aprendo, a veces lo que debo hacer y otras lo que no debo.
Voy a destacar uno que leí ayer (y que me encuentro casi todos los días).
Tenía 3 grandes mensajes en la home de su web, que decían:
* 27 años de experiencia nos convierte en los mejores profesionales.
* Nos preocupamos por nuestros clientes tanto como por nosotros.
* Ofrecemos un servicio cercano y de confianza.
Ahora os haré una pregunta (un poco malvada):
¿A que no sabéis a qué se dedicaba esta empresa? Leyendo los textos, yo tampoco.
Puede valer para un bufete de abogados, para una pescadería o para un electricista. Para cualquiera.
Si hiciésemos una encuesta a 100 empresas de distintos sectores, y les preguntásemos qué es lo más importante para ellos, la gran mayoría contestaría:
LOS CLIENTES.
Entonces les preguntaría... Si son lo más importante, ¿por qué no les hablas a ellos en la web? ¿Por qué hablas de ti?
Es preocupante el enfoque que dan la mayoría de empresas. Son textos 100% egóticos y muy poco empáticos. Hablan de ellos, no de los clientes.
No dan soluciones. Parlotean.
Pues eso, que tenemos que mejorar mucho.
Poquito a poco.
#copywriting #marketing #esrategia #ventas