El clima laboral como una herramienta de mejora constante

En el entorno actual es fundamental tener un buen ambiente de trabajo si se busca concretar con éxito lo planificado y obtener la productividad deseada. Para ello, es necesario que los integrantes se sientan cómodos y motivados. Al saber esto, en Carestino llevamos a cabo una acción que nos permite conocer las sensaciones internas de nuestra empresa: la medición del clima laboral.

Brindar un gran servicio es un factor indispensable en la actualidad para estar a la altura de las expectativas de los clientes, consolidar el crecimiento y proyectar la expansión. En Carestino, para lograr estos tres objetivos, creímos que debíamos incorporar una medición que nos permitiera saber cuáles son las impresiones que tienen nuestros colaboradores. En ese momento, más precisamente en el año 2022, nació el proyecto Perfect Workplace, también conocido como encuesta de clima laboral. 

El proceso en su totalidad cuenta con varias claves que nos garantizan importantes certezas. Uno de los elementos más destacados del Perfect WorkPlace es el anonimato, lo que permite que la totalidad de nuestros integrantes pueda responder con la mayor honestidad y tranquilidad. Otro de los elementos que caracterizan a la mencionada acción es la periodicidad, ya que se realiza con una frecuencia semestral. Finalmente tenemos el alcance, punto importante y uno de los pilares, debido a que todos los miembros de la empresa forman parte de la encuesta. Es así que podemos mantenernos actualizados y saber cuáles han sido los puntos en los que nos hemos fortalecido y en cuáles necesitamos mejorar. 

Una vez se realiza la medición, las ventajas de llevar a cabo este tipo de acciones resultan obvias. Entre ellas se destaca la posibilidad de tomar decisiones basadas en datos concretos, el aumento de la motivación del equipo y la creación de un ambiente más ameno y productivo. Además, el hacer esta evaluación nos ayuda a identificar oportunidades para implementar cambios positivos y fortalecer la cultura empresarial.

Un punto importante al momento de realizar la citada encuesta es que la colaboración resulta imprescindible durante todo el proceso. Es necesario saber que los 302 integrantes de Carestino la realizan, por lo que coordinar el envío, realizar un seguimiento, recopilar los datos y transformarlos en información precisa no son tareas sencillas. En este sentido, es importante tener en cuenta que el área de estructura organizacional es la que se encarga de realizar la mayor parte del trabajo. Sin embargo, no hay que dejar de remarcar la ayuda que prestan otras áreas para cumplir con el programa y conseguir los resultados finales. Dentro del proceso resulta fundamental el apoyo de áreas como Business Intelligence y Training.

A la hora de entender el presente y proyectar el futuro, vuelve a ser de vital importancia comprender el papel que tiene el hecho de conocer las sensaciones internas que existen en nuestra empresa. En este sentido, podemos afirmar con total certeza que gracias a este tipo de acciones los colaboradores de Carestino tienen un canal abierto para poder expresarse. Esto nos lleva a mejorar cada día más al indicarnos cuáles son los detalles que debemos revisar y ajustar.

Consideramos que todo lo mencionado es un fiel reflejo de la apuesta que hacemos cotidianamente por mejorar el clima interno. Sabemos que contar con un ámbito positivo de trabajo es una condición fundamental para que cada uno de nuestros miembros pueda explotar al máximo sus habilidades, concretando de esa manera los objetivos planificados y permitiéndonos crear una cultura laboral que refleje los valores que tenemos.

Entendemos que para continuar expandiéndonos y cumplir con las expectativas que despertamos en cada uno de los países de la región en los que estamos presentes será necesario continuar apostando por brindar un clima laboral ameno y cálido en el que sea posible conocer y comunicar las sensaciones de nuestros colaboradores. Es por esto que podemos confirmar que mantendremos esta encuesta y seguiremos llevando a cabo acciones que nos permitan afirmar aún más el presente y solidificar el futuro.