EL COMMUNITY MANAGER

El Community Manager

Seguramente a estas alturas ya debas haber escuchado el término Community Manager (CM) o inclusive trabajado con algunos. Pero ¿Qué es un Community Manager?

Toda empresa tiene algo que la distingue del resto, un valor único. Pero ¿Tu diferenciador es el mismo en el mundo digital?

La mayoría de las veces, la respuesta es “No”. 

Es aquí donde entra el Community manager, el Profesional de ayudarte a encontrar el distintivo de tu negocio y explotarlo en redes sociales. ¿Cómo? Construyendo una audiencia donde, a partir de tu valor agregado, explotará la comunicación e interacción con tu publico meta.  Tu CM no solo estará al pendiente de tu comunidad, se convertirá en una extensión de tu empresa. Un experto en todo lo relacionado con tu giro.

¿Cuándo es buen momento para contratar a un CM?

No existe un “momento” indicado, existen indicadores de que tal vez debas comenzar a buscar.

El dialogo con tus audiencias, aquí es en donde se comienza a considerar la opción de contratar a un experto para tus redes sociales. ¿Conoces a tu audiencia? ¿Sabes que es lo que les interesa? ¿Lo que les molesta? ¿Quieres ampliar tu base de clientes? ¿Mejorar tu presencia en línea? ¿Reforzar la imagen de tu marca?

Ahora que sabes que es un Community Manager y cuando debes contratar a uno, Te doy unos consejos para considerar al momento de contratar:

Tu CM debe ser capaz de:

• Diseñar de estrategias digitales con líneas de tiempo y objetivos concretos y medibles.
• Gestionar comunidades.
• Desarrollar proyectos y campañas de publicidad.
• Gestión de crisis.
• Atención al cliente.
• Herramientas digitales actualizadas (Tendencias de tu giro, softwares y apps al día etc).
• Copywriting.
• Analíticas y métricas de redes sociales, interpretación.