El CyberMonday Inmobiliario
Es verdad, tecnología, decohogar y viajes son los productos más demandados en cada edición de #CyberMonday. Sin embargo, de a poco el mundo del E-Commerce se ha abierto a nichos que no estaban contemplados y que son de primera necesidad para un ser humano: Un hogar.
Así es, la categoría hogar fue una de las que más marcas tuvo y sí, con puntos muy opuestos pasando desde Green Glass por ejemplo -por cierto, un honor estar en la misma categoría con ellos-, hasta nosotros mismos, TOCTOC.com. Todos en la categoría hogar finalmente.
En base a eso, nos abrimos a la posibilidad de seguir buscando caminos de cómo facilitar el acceso a la vivienda a cada chileno e hicimos el trabajo de ir a exigir oferta con contenido real (no pensamos sólo en la oferta, sino más bien en el contenido y cómo lo exponíamos de buena manera al usuario) y precios competitivos a las inmobiliarias en un contexto que sabemos que comprarse la "casa propia" es un sueño de pocos.
Algunos de nuestros socios comerciales, inmobiliarias por cierto, entendieron nuestro mensaje y se subieron a esta loca idea -cada día menos loca- de comenzar a digitalizar aún más el proceso de compra de una propiedad. ¿El resultado? Fue sencillamente un éxito. Nuestra única experiencia anterior fue el #BlackFriday del 2018 en dónde vendimos tímidamente cuatro reservas en 10 horas. Para este evento, sólo pensamos en escalar resultados con calidad en el contenido en su fondo y forma y superamos con creces las expectativas, con lo poco que teníamos de experiencia.
Durante la primera hora de #CyberMonday, es decir, el 7 de octubre entre las 00.00 horas y las 01:00 horas, ya habíamos cumplido el 33% del KPI estipulado para este evento, tanto en unidades con en pesos vendidos. ¡Una locura!
Tuvimos problemas, sí... ¿Quién no en un #CyberMonday? Pero pensamos, solucionamos y seguimos creyendo que debemos hacernos parte en el proceso de ventas de las personas, para cumplir nuestra visión, facilitar el acceso a la vivienda, la tan soñada vivienda.
A las 23:59 horas del 09 de octubre bajamos nuestro sitio especial con aún muchas personas validando procesos de reserva y demostrando que el usuario cambió sus procesos tradicionales de compra, aunque estemos hablando de propiedades de millones y millones de pesos. Eso se pensaba que no existía...
¿Qué se viene? Seguir estudiando al usuario, ser rápidos en la entrega de contenido y midiendo lo que hacemos, para dejar lo bueno, mejorar lo regular y no repetir lo malo.