El doloroso cambio de paradigma hacia Agile en la Banca y la incomprensión de algunos cuantos
Hola a todos
Desde hace días tengo esta idea rondándome al observar los procesos de transformación hacia Agile en la Banca en los que he trabajado y quiero dejar en este medio algo de evidencia, después de este pequeño "warning" comienzo.
He observado que muchos Agile Coaches y Scrum Masters que al comenzar a trabajar en entornos Bancarios experimentan gran frustración, pues el cambio es lento y poco claro al inicio, y es común ver estos no han entendido es que la Banca que tradicionalmente ha sido:
- desconfiada,
- controladora
- adversa al riesgo
- generadora de entornos de restricciones
Hoy le decimos con Agile y la Transformación Digital que deben:
- soltar el control
- confiar en sus proveedores y equipos
- no tener el alcance definido,
- trabajar con un presupuesto "variable"
- comprender que exigir los resultados no es garantía de obtenerlos (y mucho menos en un mundo complejo como es el del software)
- empoderar a los usuarios y recibir su feedback para generar productos grandiosos
- generar entornos de abundancia
- entre muchos otros cambios
para poder generar más valor y permanecer en el mercado, es un cambio altamente radical, tanto como pasar de la monarquía a la democracia -o mejor holocracia- en un periodo de tiempo muy corto - seis meses, un año, dos años-.
Solo para que me comprendas la tensión que esto genera al interior de la organización, te pregunto ¿cuanto tiempo llevas queriendo cambiar algo en tu vida, que te prometes cada inicio de año hacerlo y no lo logras? (cambiar un hábito, o crearlo, el deporte, la comida, el auto-estudio, otro idioma, etc) , ahora mucho más una organización que es una red de personas y que lleva muchos años teniendo éxito trabajando en una forma determinada pero que esta forma ya no es exitosa y es obsoleta en el mundo disruptivo en el que nos movemos.
Este cambio duele y como agentes de cambio debemos ser pacientes con el proceso y no juzgar a la organización sino ayudarle a transformarse, a entender este enfoque más humano, más lean, más natural.
Es necesario entender que todo cambio requiere tiempo, y todo cambio es ejecutado por las personas que componen el sistema, sobretodo cuando lo hacemos hacia formas de trabajo que implican no solo un cambio en los procesos sino en la forma que pensamos, interactuamos los unos con los otros y como resolvemos los problemas.
Por lo tanto, si eres Agile Coach o Scrum Master en la banca (y en muchas otras industrias similares) debes ser:
- Tolerante a la frustración
- Resiliente y
- Seriamente convencido (diría mejor terco) de la agilidad y sus beneficios
pues la organización a la que acompañas, por años ha sido de una forma y hoy quiere cambiar, por tanto, ayúdale no la critiques, inspírala y no la fuerces.
Hasta acá este compartir.
Saludos ágiles
Jorge Abad.
Transformation and Transition Lead en CaixabankTech
7 añosEs difícil ser agile en estos entornos, pero confiando en lo que hacemos, mostrando resultados tangibles, como productos mínimos viables, y teniendo el respaldo, el empeño y la confianza de la dirección, todo es posible!!!! Cada vez somos más y eso ayuda a mejorar mas rápido.
Gran reflexión que confirma la situación y el futuro próximo Ahora bien, que pasaría si la agilidad no surge de las ares técnicas o de proyectos? ... qué ocurriría si la agilidad tiene su origen en las áreas de negocio y Marketing? Opino que aquí está la clave de la transformación agile y digital, ya que NEGOCIO está deseando y necesitando agilidad, entrega continúa, poder cambiar cuando se necesita .... La figura "Product Owner & Prodcit Manager" es un acelerador del cambio. Si además se crea un triángulo o una triple responsabilidad en un misma persona que sea Product Manager + Product Owner + Project Manager (de empresa), transforma todo aquello que se necesite desde el origen Importante, la dirección del proyecto de producto =/= projyecto técnico , que es un subconjunto de los Streams., es importante liberarse o no tener la limitación técnica de lo posible y trabajar con la técnicamente necesario, priorizando La velocidad viene del negocio e invertir en negocio es un transformador Si quieres adelgazar , la clave está en el corazón y en la razón .... el negocio, más allá de los misculos, manos y pies ... la ejecución
Economía y Empresa | Docencia | Ciencia de datos |Tecnología | Behavioral Economics
7 añosMucha paciencia y sobre todo: mucha y frecuente comunicación, KPIs establecidos y medidos, y objetivos SMART como drivers hacia el éxito.
Creativity | UX | AI Strategy | Design | Product | Innovation | Entrepreneur | Visionary Leader
7 añosLas personas que implementan el "agile" o "scrum" tienen que estar altamente cualificadas en varias áreas para poder llevar a cabo una transformación seria. Aún no he visto una estrategia eficiente.
Organizational Agility Consultant | Digital Transformation & Agile Coach
7 añosComo Scrum Master, al conocer el manifiesto ágil, los valores y principios del mismo, sumado a muchos años de experiencia observando los mismos comportamientos frente a la innovación, sentí mucho optimismo, la respuesta a mis oraciones por un mundo donde las necesidades del cliente, la innovación, el desarrollo de software, la urgencia comercial, la generación de ingresos, el liderazgo desde "El Propósito y la confianza"estuviesen alineados se presentaba ante mi. Sonaron las arpas y todo parecía sencillo. El cambio duele, nuestra naturaleza humana busca lo inmediato, indoloro y efectivo. La guía Scrum lo aclara: Scrum es sencillo pero difícil de dominar, requiere determinación, sacrificio, compromiso y mucha voluntad de cambio. Decidí formarme y certificarme como coach profesional, este proceso me permitió comprender nuestra resistencia al cambio y obtener las herramientas idóneas para acompañar el proceso de transformación. En palabras de Covey: un cambio de adentro hacia afuera que todos necesitamos vivir para adaptarnos y responder a los desafíos de una nueva era.