El factor humano 👫 y la implantación de la IA.

Un aspecto importante que me ha venido a la mente al leer esta entrevista a Alberto Granados, Presidente de Microsoft España, es tener en mente cuando nos acercamos a la aplicación de la inteligencia artificial en la empresa que el factor humano 👫 está en el corazón de la implantación de la IA, sobre todo la generativa.

Hace tiempo que vengo notando el tiento con que los directivos se acercan al uso generalizado de IA por parte de sus equipos, donde hay personas que no muestran interés por la IA 😐, otras que usan Bing o ChatGPT pero no quieren decirlo por temor a que parezca que no son buenos profesionales 😬 y que “necesitan” de la IA para un buen desempeño; y por otro lado empiezan a aparecer aquellos que se dan cuenta de los “superpoderes” que les da la IA 🦸 y ven una oportunidad para que eso se les reconozca en su trabajo, remuneración y promoción (lo cual es a su vez una gran oportunidad para ellos y para sus empresas claro!). Estamos ante un auténtica revolución naciente, y la conducta de esos líderes puede crear “súper empresas” con equipos con “superpoderes”, o podría crear “super problemas” de recursos humanos en aquellas empresas que no sepan desplegar la IA adecuadamente o la usen exclusivamente en su vertiente productiva y no creativa o colaboradora.

Es grande el poder que tiene la IA para potenciar la creatividad✨. Creo que era el gran publicista Luís Bassat quién hablando de la creatividad en sus libros nos recordaba la importancia del orden y las ventajas de disponer de un escritorio despejado para facilitar a la mente ser creativa. Cuando se acumulan los emails o los papeles en la mesa a la mente le cuesta ponerse en modo creativo, puesto que necesita liberarse de todo ese ruido para brillar. Por eso la ducha o dar un paseo ayudan a abrir la mente a la creatividad! (Incluido mis reuniones o llamadas favoritas, que son paseando al aire libre 🌳). Liberarnos del ruido es el primer paso para liberar la creatividad de nuestra mente. La IA generativa es especialmente buena con eso ayudándonos por ejemplo a liberar espacio en el calendario 📆 (reclaim.ai), permitiendo chatear con PDFs (chatpdf.com)📖 , mejorando la gestión de pagos (mydost.ai) 📑 o resumiendo textos (Un prompt como “Eres un experto en (el tema del texto). Por favor, dame un resumen en 500 (o 1000) tokens del texto que adjunto a continuación. A continuación escribe tus conclusiones en formato lista según apliquen a (campo de aplicación)”. Y pegamos el texto a resumir). Sin olvidar el impacto que tecnologías com Microsoft Copilot van a tener en el trabajo del día con las herramientas tradicionales de la suite de Office. Pero es lo dejo para otro post.

Y a partir de que tenemos más orden y tiempo disponible podemos ponernos en modo creativo, de manera autónoma o usando una AI. Por ejemplo, un ejecutivo de desarrollo de negocio 🗺 podría hacer un prompt como “Eres un experto en (mi sector). Mis productos actuales son (mis productos) y aportan estas ventajas (ventajas). Quiero expandir mis ventas desde (mercado actúal) hacia (mercado futuro). Por favor dame una estrategia en 5 (o 10) pasos de lo que podría hacer para explorar y validar que dicha expansión es una buena idea” 📈. Y a partir de ahí dialogar con la IA, validar el output que nos de con nuestra experiencia y la de nuestro equipo, y refinar los siguientes pasos.

Podemos usarla IA para reducir nuestra carga de trabajo, y también usar la IA para potenciar nuestra creatividad. ¿Un buen binomio, no?

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