El futuro de la tercerización de personal está en la nube

Con la llegada de la cuarta revolución industrial, a inicios de los años 2000, no solo llegó la convergencia tecnológica que ha modificado de forma importante la manera en la que vivimos, como nos empleamos, la forma de relacionarnos y el futuro del trabajo; también trajo consigo dos generaciones humanas - Millenials y Centennials -, que se han encargado de acelerar y acentuar los procesos de cambio de esta cuarta revolución; y claramente el mercado del trabajo no ha sido la excepción.  

Estas generaciones ven el empleo como un medio para lograr un fin último, que para la mayoría de ellos es tener una vida llena de experiencias, sin que esto signifique estar atados de forma definitiva a un lugar de residencia, a un trabajo o incluso a una familia.  

Enfocándonos en el tema laboral, esta nueva mentalidad de los jóvenes, sin querer le está dando un sentido real al término “trabajo temporal”, que es lo que las empresas de tercerización ofrecen; y no es más que administrar la nómina de empresas cliente de forma temporal o por proyectos determinados. 

Específicamente en México, los términos “trabajo temporal”, “tercerización de personal” u “outsourcing” han sido históricamente mal vistos y estigmatizados, debido a las malas prácticas de una gran cantidad de empresas, que se dedican a ofrecer estos servicios; entre las cuales está el no darles seguridad social a los empleados y por ende no pagar las contribuciones a las autoridades correspondientes por dicha actividad.  

Sin embargo, cada día es más común encontrar personas que buscan empleo solo por un tiempo determinado, por una cantidad específica de horas a la semana, en lugares diferentes a su residencia actual, a distancia e incluso personas que se auto emplean y ofrecen sus servicios como Freelance. 

Esta última modalidad ha dado pie a que surjan una gran cantidad de empresas High-Tech, muchas de ellas creadas por Millenials y/o Centennials, enfocadas a ofrecer un espacio en donde se genere el vínculo entre aquellos que ofrecen un servicio y aquellas personas que están buscando la solución a alguna necesidad en específico. En este nuevo modelo se pierde tanto la seguridad social para la persona que ofrece sus servicios, como el pago de impuestos por el servicio adquirido.  

Es justo en esta parte en donde entran las empresas de tercerización de personal que conocemos y que trabajan con un modelo tradicional, que llevado a cabo de una forma correcta ofrece una certidumbre tanto a las personas que buscan empleo, a las empresas que buscan personal temporal para cierta actividad y a las autoridades del país. 

Estos jugadores son los que pueden formalizar este tipo de actividad, y de hecho algunos ya lo han comenzado a hacer, creando sus propias divisiones de staffing online y creando un nuevo segmento dentro de la industria, llamado Online Staffing Enabling Technology (OSET), modelos digitales para la conexión laboral basado en software de gestión de la fuerza laboral. 

Sin duda alguna, el futuro de la industria de la tercerización de personal o outsourcing se encuentra en este nuevo modelo 100% digital, primeramente, porque es un servicio que cubre las necesidades más fundamentales del nuevo mercado laboral: flexibilidad, alcance, inmediatez, seguridad, reducción de costos y ajustado a la nueva forma de interacción de las generaciones actuales. 

En segundo lugar, recordemos que la pirámide poblacional en el país es joven, de acuerdo con las estimaciones del INEGI, en el 2025 la gran parte de la población se encontrará entre los 20 y 30 años, generaciones que nacieron con la tecnología como una extensión de su cuerpo y que no conciben la vida sin el apoyo de estos medios digitales para interactuar con el mundo real. 

Estas personas seguramente tendrán empleos temporales, y una gran cantidad de ellos trabajarán como freelance haciendo uso de estas plataformas digitales de conexión laboral, así que más vale que las empresas de tercerización se sumen rápidamente a esta evolución constante, buscando ajustar su oferta de valor a las nuevas tendencias y formas de vida del capital humano; quien ahora tiene el control de su vida profesional, incluso por encima de las empresas; utilizando este tipo de herramientas digitales para flexibilizar su trabajo de la forma que mejor les convenga. 

Aquellas empresas que no migren a la nube para ofrecer un servicio ad hoc a estas nuevas generaciones, flexible, personalizado y a un menor costo; estarán condenadas a desaparecer. 

Así que, el futuro está en la nube.