El lado oscuro del marketing
Martin Angeletti
HubSpot Accredited Partner | HubSpot Certified Trainer | HubSpot Veteran (12+ years)
El marketing boca-a-boca funciona increíblemente bien principalmente por dos razones. Primero, la comunicación es siempre relevante y efectiva. No le contaríamos a un amigo o un colega sobre algo que no nos interesa o nos puede hacer ver mal. Segundo, es poderoso porque la motivación de estas personas no es precisamente venderme.
Por supuesto que leemos y escuchamos recomendaciones antes de comprar. Y estas recomendaciones pueden venir de amigos, hobbistas, bloggeros, profesionales, expertos, la familia y nuestros colegas.
El lado oscuro del marketing es el boca-a-boca que no medimos
Una buena parte del proceso sucede en total oscuridad. El lado oscuro del marketing es el boca-a-boca que sucede sin que podamos medirlo. Un mail. Un mensaje de texto. Un comentario al pasar. Son todas señales que influyen en nuestras decisiones de compra, con las que formamos nuestra opinión.
La falta de medición objetiva (de aquello que sucede fuera del sistema de monitoreo) ha provocado que muchos argumenten sobre la efectividad del medio para traducirse en ventas. Pero lo mismo, toca preguntar sobre la efectividad de cualquier otro medio.
Lo cierto es que en tu estrategia y en tus planes, lograr que más personas hablen de tu negocio es clave, y hoy día es más importante que nunca.
El éxito en las redes sociales es saber motivar el marketing boca-a-boca.
Estamos en Facebook porque ahí nos buscan más que en el propio sitio web. Todos estamos en Linkedin. A Twitter vamos por las noticias en tiempo real. Y en la orden al lanzar un comunicado de prensa siempre dice “publicar en todas las redes”.
La componente social necesita estar presente en todo lo que hacemos. Y el marketing boca-a-boca, necesita que desarrollemos programas que motiven el compartir una recomendación sobre nuestros productos y servicios.
El marketing boca-a-boca funciona increíblemente.
¿Estás aún debatiéndote sobre la efectividad del medio para traducirse en ventas y generar negocios?
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Gerente de Marketing y Estrategia Comercial | Especialista en Branding, Identidad de Marca e Imagen Corporativa
9 añosInteresante, pero también tenemos que tener en cuenta que todo lo que tiene de bueno se convierte en un arma mortal si lo que se "promete" no se cumple, ya que la propagación del "mal mensaje" se exponencia en relación al "bueno".