EL MARKETING EN ÉPOCA DE CAMBIOS
Para el marketing los cambios representan nuevas oportunidades y, si estás conectado constantemente con tus clientes y tu mercado objetivo, encontrarás constantemente nuevos insights para desarrollar mejoras en lo que ofreces e incrementar la satisfacción de las personas que confían que tu solución solucionará sus necesidades.
En tiempos actuales, donde el cambio es una constante de cada día, esto nos abre las puertas a nuevas posibilidades, al entendimiento de nuevas necesidades, para lo cual es necesario adoptar un mindset flexible o también llamado mindset de crecimiento.
De la Revolución Industrial a la Revolución Digital
En los últimos años hemos vivido una aceleración de cambios potenciada por el desarrollo tecnológico; el ser humano ha experimentado cambios profundos en sus hábitos, necesidades, comportamiento y valores, como resultado de los retos que se han presentado como humanidad desde el año 2020.
Adicicionalmente, en una década hemos visto evolucionar el marketing tradicional, pasando por el marketing 2.0 donde las personas tienen la oportunidad de interactuar directamente con las marcas y ser generadores de contenido, y sigue evolucionando a tal punto que la delgada línea que separaba el marketing de lo digital prácticamente ha desaparecido, porque hablar de negocios y de marketing, hoy en día, sin tecnología o la adopción de ella es prácticamente impensable para negocios que avancen con agilidad y se sostengan en el tiempo.
Este 2023 la adopción masiva e histórica de la Inteligencia Artificial con Chat GPT de OpenAi, y muchas otras herramientas de AI generativa, son parte del día a día de las personas de todo rango etario alrededor del mundo.
A continuación 6 retos a los cuales se enfrenta el marketing y los negocios hoy en día:
Se trata conocer qué cambió en las necesidades de nuestros consumidores:
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Qué valora ahora?
¿Cambiaron los atributos a los que da más valor?
¿Cuáles son sus problemas?
¿Cuáles son sus motivaciones?
2. Adaptación a los cambios (surfea la ola)
Es importante la flexibilidad de los CEOs y Dueños de Negocios, pero también de su equipo humano y de la estructura del negocio.
No solo se trata de adaptarse sino de generar creativamente nuevas oportunidades.
Dentro de la adaptación de los negocios a los cambios, es importarte mencionar la Cultura de las organizaciones, el Liderazgo Corporativo, el Propósito, la Creatividad y la Innovación, entre otros.
¿Quieres ser parte de quienes crean el cambio o sólo quieres seguir las tendencias?
3. ¿Qué sucede en el mundo?
Entender los cambios a nivel macro que se están gestando te permitirá observar cómo esto afecta a nivel local, tomando también en cuenta el contexto en el que se encuentra tu negocio, lo cual te permite anticipar posibles escenarios.
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¿Qué está haciendo tu industria?
¿Qué está haciendo tu competencia?
¿Hacia dónde se está moviendo tu giro de negocios a nivel mundial?
4.- El siempre querido FODA
Actualiza tu FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) dentro del contexto actual, lo cual te permitirá tener un panorama más claro la situación de tu negocio actualmente.
5. Reinvéntate ahora!
Hoy la reinvención no es opcional, es necesaria, no quiere decir que empieces desde cero, sin embargo, para la nueva era de negocios es necesario determinar qué tipo de innovaciones permitirá a tu negocio mantenerse vigente en el mercado. ¿Qué nuevas herramientas utilizarás en tu negocio?
¿Cómo brindarás satisfacción a tus clientes y generarás relaciones a largo plazo?
6. Plan de acción y Feedback…manos a la obra!
Traza la ruta para llegar al objetivo, y monitorea. El plan no está escrito en piedra pues se irá alimentando del feedback de tus clientes y resultados, no esperes a que todo esté perfecto, prueba, conecta con las personas a quienes va dirigido tus producto o servicio, pivotea, mejora continuamente, sólo poniendo en marcha podrás seguir puliendo e implementando las mejoras y las acciones para el logro de tus objetivos.
¿Qué retos que está afrontando el marketing y los negocios añadirías?
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Blanca Ramírez
Estratega de Marketing y Negocios Digitales
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