El misterio del carrito abandonado

En primer lugar, si estás leyendo esto, muchas gracias. Es mi primera publicación en Pulse y se aprecia cualquier tipo de colaboración/interacción por parte de la comunidad ;)

Pero vamos al tema…

Vamos a hablar del misterio del carrito abandonado. 

Y pensarás…¿Qué misterio? 

En realidad, el dilema no lo tiene el usuario que lo ha dejado ahí. Está clarísimo que el producto le interesa, le gusta… pero que por motivo X, no lo compra. 

Y ahora toca ser sinceros: ¿qué responsable de e-commerce no ha fantaseado con la facturación que supondría la conversión de los carritos abandonados?

¿Entonces qué? 

En este caso, el misterio es para la marca: ¿Cómo hago yo para que finalice la acción de compra? ¿Cómo puedo controlar la mente y las ganas y el ímpetu de compra que espero de mis clientes? 

Aquí no somos mentalistas ni más listos que nadie, pero…¿a quién no le gusta un buen truco de magia? 

Perdón, traducido: ¿qué herramientas de marketing puedo utilizar para mover ese carrito?

Lo que necesita el cliente es un empujón, un input, un poco de rock&roll…y se lo vamos a dar:

• Comunícale que quedan pocas unidades. Siempre gusta el factor de “exclusividad”
• Ofrécele un envío sin gastos o un descuento en la próxima compra. Conseguirás el objetivo y otra compra más. 2x1.
• Personaliza la compra. Envía un mensaje sugerente con un “¿te acuerdas de mi”? Estoy esperando a que me compres, no me hagas esperar.

Hay que tener en cuenta que no se llama carrito abandonado por nada. 

Cuando algo se abandona es por falta de ganas, como las dietas y el gym. Y es ahí donde tenemos que hacer un push y que el cliente recupere las ganas. Si ha perdido la motivación, démosela nosotros. 

Al fin y al cabo, lo que ha hecho que ponga el producto en carrito es un impulso y ahora necesitará otro para finalizar la transacción.

El mundo digital nos ha abierto tantas, tantas puertas…pero muchas veces es difícil competir con el encanto del aquí y ahora de la tienda física, de lo veo, lo quiero y lo compro. Por eso hay que estudiar qué herramientas de marketing necesitaremos y estrujarlas al máximo para conseguir el mismo objetivo.

Oferta y demanda. Pensemos.

En LabsMobile tenemos un sinfín de opciones, integraciones y ejemplos para recuperar carritos con envío de SMS. Contáctame ;)