El papel de la comunicación en el liderazgo inclusivo.

Por Diego Imperio

El liderazgo inclusivo va más allá de simplemente gestionar un equipo diverso; implica crear una cultura organizacional donde cada miembro se sienta valorado, respetado y escuchado. En este contexto, la comunicación juega un papel fundamental para promover y sostener un liderazgo inclusivo efectivo.

La comunicación efectiva es un puente que conecta a los líderes con sus equipos, permitiendo la comprensión mutua y el intercambio de ideas. Por lo tanto, los líderes deben entrenar mucho más su escucha activa, mostrando empatía y abriendo canales de diálogo transparentes. Fomentando, no solo la confianza, sino también permitiendo que las voces de todos los miembros del equipo sean escuchadas y valoradas, sin importar su origen, género o identidad.

Obviamente nada de lo expresado en los primeros parrafos difiere de lo que se pueda leer en cualquier libro de liderazgo moderno o inclusive googleando sobre liderazgo inclusivo. Sin embargo, me gustaria referirme a mi experiencia personal liderando una compania en America Latina, con presencia directa en 14 países de la region, con mas de 3,000 colaboradores, Esta claro que la diversidad siempre estuvo dada en la compania por la riqueza enorme de talento con el que cuenta la region. La inclusion de éste en los diferentes equipos, comienza a ser una realidad que nos agrega un valor extraordinario a lo que hacemos y lo que somos como empresa. Es una oportunidad increible de contar con opiniones diferentes, que desafían nuestro “status quo”, lo que siempre dimos por cierto y nadie se animaba a cambiar.

Una empresa como Ricoh, que en febrero de 2024 cumple 88 años, siempre esta en constante transformacion: Lo único permanente es el cambio, escuché de una compañera de trabajo el día que entre a la empresa. Esta claro que hoy la velocidad de estos cambios supera nuestra propia imaginación y especialmente nuestro conocimiento previamente adquirido: es ahí donde la diversidad y especialmente la inclusion de la misma, nos ayuda para impulsionar la innovación en la empresa, para tomar ventaja de este dinamismo que propone el mercado.

¿Cómo lo hemos hecho? Primero reconociendo la necesidad de tomar acción, de que esta diversidad implícita que hay en America Latina, necesita iniciativas puntuales para que sea incluida y que por tanto impacte positivamente a la compañía. Después, establecimos los mecanismos para que nos podamos escuchar, para que ninguna opinión sea desechada por mas que nos incomode, que nos moleste. Fomentar tener lugares seguros de trabajo, con las puertas de nuestra oficina siempre abiertas para que haya proximidad con todos los colaboradores, estableciendo múltiples canales y mecanismos de comunicación, Buscamos identificar nuestros prejuicios personales, educándonos sobre los mismos. Intentamos eliminar las barreras corporativas, las estructuras que en el pasado nos hacían sentir cómodos pero aislados en nuestras verdades absolutas.

Por supuesto que aun tenemos áreas para mejorar, pero nuestra cultura corporativa que siempre puso al colaborador en un rol decisivo y central hoy tiene un dinamismo que permite pensar que nuestro proposito que es la realizacion a través del trabajo, es un norte que podemos alcanzar juntos.

En resumen, la comunicación en el liderazgo inclusivo no es solo una herramienta, sino un cimiento sobre el cual se construye una cultura organizacional que valora y respeta la diversidad y yo, sigo aprendiendo todos los días para forjar solidamente esas bases.