El perfil del profesional de RRHH en la actualidad.
La Pandemia trajo enormes cambios en las distintas áreas de las organizaciones y RRHH no fue la excepción. Para muchas empresas, comenzó a tornar un papel plenamente significativo para la estabilidad, desarrollo y retención del personal. Pasó de ser un área reactiva (en la mayoría de las organizaciones) a un área de planeación, que busca el bienestar de las personas, su desarrollo y su crecimiento.
Sí RRHH era un área de servicio, ahora lo es más y mejor aún; mucho más enfocada en la planeación, con una fuerte presencia en la toma de decisiones en la organización. Por ello, los profesionales de RRHH, deben de convertirse en verdaderos agentes de bienestar, cambio y servicio en las organizaciones, por lo anterior, con gusto comparto las competencias que, a mi gusto, son clave para profesional de Recursos Humanos en la actualidad y el futuro próximo:
Inteligencia Emocional y Empatía: Las profesionales de RRHH deben cuidar y saber comprender las necesidades (reales) de la fuerza laboral de la organización para procurar su bienestar y desarrollo.
Sensibilidad organizacional: Comprender los aspectos del negocio, como cultura, desarrollo, visión, etc., hoy más que antes es fundamental para el profesionista de RRHH. Incluso recomendaría, acoplar sus propios indicadores de desempeño a los del negocio.
Aprendizaje Constante: En un mundo que demostró que puede cambiar completamente de un día a otro, es crucial, continuar aprendiendo sobre nuevas herramientas, tendencias y formas de llevar a cabo el trabajo de forma eficiente.
Solución de conflictos y toma de decisiones: Los encargados de RRHH tendrán que colaborar junto con los líderes de las organizaciones para para resolver los temas que atañan a las organizaciones, comprendiendo que los conflictos o motivos de cambio afectan a toda la empresa y que él o los problemas a resolver son de todos, procurando establecer acciones de corto y largo plazo.
Tolerancia a la frustración y apertura al cambio: Con todo lo que viven las personas en su vida diaria y conflictos propios de lo vertiginoso que fue el cambio producido por la pandemia, los profesionales de RRHH deben saber lidiar con personal rebasado y sobresaturado, siendo un facilitador del cambio por el bien de la organización.
Capacidad para relacionarse: RRHH siempre ha sido un área de trato con la gente. Saber desarrollar buenas relaciones con las personas que toman las decisiones en la organización es vital para el progreso.
Comunicación asertiva: RRHH requiere de ser cada vez más y más una voz fuerte y creíble en la organización. Para asegurarla y mantenerla, la comunicación debe ser directa, honesta y con un vocabulario organizacional amplio.
Integridad: El actuar de RRHH debía ser pulcro desde antes de la pandemia, sin embargo, ahora recobra una fuerza mayor. RRHH se va a enterar de cosas o situaciones de los colaboradores que debe mantenerse para sí mismo; asimismo, debe ser una fuente de confianza y seguridad para los líderes de la organización, y sobre todo, manejarse con especial discreción a fin de evitar conflictos como: chismes, malos entendidos, histeria colectiva, entre otros.
Presencia digital: Con las redes sociales tomando cada vez más presencia en los procesos de selección, es importante mantener una correcta y profesional imagen en el mercado digital.
Capacidad de análisis: No sólo incluye para comprender las situaciones a resolver, también incluye la habilidad para interpretar datos, desentrañar tendencias e históricos y sobre todo, saber anteponerse a posibles situaciones de riesgo para el personal y la organización.
Agente de bienestar: Con la pandemia, salió a flote y, con enorme fuerza, la necesidad de contar con prácticas saludables (en todos los aspectos) dentro de las organizaciones. Ahora, RRHH tiene un nuevo rol de liderazgo y es el guardián del bienestar de la fuerza laboral de toda la organización.
Personalmente creo que, con el uso de la tecnología, el perfil del profesional en RRHH se potencializa y cobra mayor fuerza en la toma de decisiones de la organización. ¿Qué otras cualidades mencionarían? ¿Cómo comprenden el desarrollo del perfil del profesional de RRHH en sus organizaciones?