El retail, ¿esta en cuerda floja?
Es bastante llamativo el hecho de que el retail durante el primer y segundo trimestre en Chile este presentando las cifras mas bajas en 5 años.
La Ecuación para encontrar el punto de inflexión parece cada vez mas complicada, la omnicanalidad gana terreno y esta para quedarse con respecto a la tienda física. Cada vez comprar en Cyberday resulta mas rentable al consumidor y el retail, porque puede rematar la mercadería con mucho y poco stock, no generando tantos gastos (solo de logística inversa) y pudiendo llegar a mas clientes y lugares.
Cada vez es preocupante mantener los gastos operacionales en las tiendas, por tanto se tenga que recurrir a efectuar recortes como: los metros cuadrados de mercadería y con ello disminución de stock (para evitar mermas y solo pedir solo lo necesario por kanban) y lo mas complejo de todo es la disminución de dotación de personal por metro cuadrado.
Aunque soy optimista, creo que antes de tocar fondo no hay otra solución que la de reinventarse, para ello se debe apostar por brindar una mejor experiencia a clientes, fidelizar las marcas propias, hacer reingenieria de clientes y buscar sus satisfacer "ESAS" nuevas necesidades. Los malls juegan un papel importante porque de igual formar tienen que reinventarse para convertirse en centros de experiencia e interacción social, a través de un buen mix de productos y servicios.
Hay algo que difícilmente según mis perceptiva no va a cambiar a mediano plazo, es el retail de #supermercado ya que compras con tus sentidos y por necesidad fisiológica según la pirámide de MASLOW.
Me interesa compartir lo poco que se, por ello tus comentarios me ayudarían a aprender mas del tema.
Saludos linkedianos.
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"Donde en un lado llueve, en otro escampa"