El rol estratégico de Recursos Humanos en la "nueva realidad"

Los profesionales de Recursos Humanos que poseen competencias técnicas para entender cómo actúan las áreas funcionales de una empresa y desarrollan visión estratégica del negocio, pueden contribuir con sus organizaciones para enfrentar con agilidad y eficiencia la nueva realidad.

La expresión “nueva realidad” se ha constituido en un elemento presente en la comunicación en los últimos meses.

 ¿qué significa esta expresión? La nueva realidad la podríamos definir como el entorno complejo, incierto y cambiante al que nos enfrentamos las personas y organizaciones, sobre todo a partir de la pandemia mundial que atravesamos.

Las condiciones actuales han llevado a las organizaciones a reestructurarse para mantenerse activas.

Y es que el término “rentabilidad” es el más crítico para que una empresa perdure; si no está presente la utilidad en el negocio, seguro no continuará funcionando por mucho tiempo.

El rol de Gestor de Recursos Humanos en la actualidad exige conocimiento integral del funcionamiento de un negocio o empresa; sus funciones que son tradicionalmente transaccionales (operatividad y ejecución de los procesos), se deberán transformar en estratégicas y alineadas a las contribuciones del negocio. Para que esto sea posible, el profesional deberá orientarse a conocer y dominar sus procesos técnicos, y convertirse en un profesional con visión integral: conocer de finanzas, marketing, ventas, logística, producción, administración, etc.; solamente de esa manera sus acciones brindarán soluciones integrales a la empresa.

El Departamento de RRHH debe ser capaz de administrar sus procesos de tal manera que logre optimizar los costos, y esto no significa dejar de gastar, porque está demostrado que cuando se deja de invertir y el control de costos no se lo maneja de una forma inteligente, genera en el mediano y largo plazo un efecto negativo irreparable en los activos, pasivos (proveedores o inversionistas), colaboradores y el producto o el servicio.

Invertir en cuidar los activos no es un gasto; cuando hablamos de la optimización de costos nos referimos a priorizar “talentosamente” las inversiones que se realizan con el dinero que se tiene para el proceso productivo. Y es que allí normalmente está la clave de un negocio sano financieramente hablando, y donde el personal de Recursos Humanos puede aportar, desde la búsqueda y definición de la estrategia de costos que esté presente en cada uno de sus procesos.

 En cuanto a los costos de mano de obra, normalmente los relacionados con el pago del sueldo o salario, beneficios sociales y provisiones legales.

Es fundamental saber manejar modelos de optimización de estos costos de mano de obra basada en la eficiencia (lograr las metas con la optimización de recursos) y en el impacto esperado (establecer con antelación un presupuesto claro y monitorear permanente su cumplimiento).

Es importante también revisar la estructura, los cargos (sus funciones y contribuciones), los colaboradores (su desempeño, potencial, habilidades, motivadores y su actitud), los procesos actuales (sus indicadores y sus resultados), y por supuesto los costos antes de tomar una decisión de suprimir algún puesto de trabajo.

Contar con esta información hará el proceso de optimización más sencillo al contar con distintos modelos de simulación que permitirán predecir los resultados y tomar decisiones, considerando el bienestar de la organización y los colaboradores, que permanecerán o que abandonarán la organización.