El Valor del Marketing en tu Negocio
Durante años, he escuchado a muchas personas decir: “¿para qué necesito contratar los servicios de Marketing en mi empresa, si somos muy bien conocidos, o tengo muchos contactos?”; “el marketing es igual a producto”; o mi gran favorito, “quiero enviar este mensaje a mis clientes, pero se lo voy a dar al departamento de marketing para que lo ponga bonito”.
Se le ha catalogado el rol del marketing a los creativos del diseño gráfico o publicistas, a los responsables de las relaciones públicas, o a los encargados de eventos. Todos estos roles son muy importantes y dan gran valor al mercadeo de una compañía, sin embargo, el rol de marketing va más allá.
Phillip Kotler, quien es considerado el padre del Marketing, define el concepto de marketing como: “la ciencia y el arte de explotar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo a cambio de un beneficio”. Por otro lado, William T. Ryan, autor del libro “Actividad de Marketing”, lo define así: “el marketing es el conjunto de actividades orientadas a determinar las necesidades del consumidor, a desarrollar los productos y servicios necesarios para satisfacer dichas necesidades, y a crear la demanda de dichos productos o servicios”.
Por ende, el profesional del marketing es un visionario cuyo principal objetivo está enfocado en atraer y fidelizar los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
Es ahí donde reside su principal importancia en los negocios, pues es la conexión que existe entre los clientes y las empresas; y es que, a través del marketing, la empresa puede conocer: ¿qué producto o servicio debe desarrollar?, ¿a quién venderlos?, ¿cómo vender el mismo?, ¿cuándo es el mejor momento para la venta?, y ¿dónde debe ubicarlos? Y a su vez, lo consumidores pueden conocer estos productos o servicios luego de su promoción.
Entre las actividades de un profesional del marketing están:
- Búsqueda de oportunidades de negocio, la cual se realiza a través de una investigación de mercado que incluye, conocer el perfil de los clientes y sus necesidades, la competencia, y entender el impacto de la economía actual.
- Análisis de los consumidores, que va desde conocer sus necesidades, deseos y preferencias, hasta conocer las tendencias de su comportamiento de compra.
- Diseño de las estrategias de marketing, una vez se conoce el mercado, el cliente y la competencia, los profesionales de mercadeo se encargan de formular, evaluar, y seleccionar la mejor estrategia a seguir para satisfacer las necesidades de los clientes. Esta estrategia se suele clasificar en 4 elementos: producto o servicio, precio, distribución y promoción, o lo que se conoce como las 4Ps del marketing (Product, Price, Place and Promotion). Es importante entender que, al diseñar la estrategia de mercadeo de una compañía, se toman en cuenta otros factores como: la capacidad de la empresa y los recursos que tiene (humanos, financieros, tecnológicos, de manufactura y logística, entre otros).
- Y finalmente, la implementación, control y evaluación de las estrategias escogidas, y muchas veces es esta fase la única que recuerdan los ejecutivos de empresa, pues es en dichas actividades donde se da la promoción (a través de diferentes campañas de comunicación), se distribuyen los recursos necesarios para la implementación de las estrategias, y se asignan las tareas y sus responsables.
En JEBA Estrategias y Comunicaciones contamos con un equipo de profesionales para ayudarte a desarrollar tu estrategia de marketing y lograr una implementación efectiva.