En tiempo de crisis cómo se ha dado la GENERACIÓN DE NEGOCIOS
María José Diaz Apablaza
Sales Development Manager | Leader of lead generation | Latam | Retail B2B
Desde el surgimiento del mundo digital y la pandemia, el marketing y la contactabilidad, además de la cercanía con los clientes, se ha vuelto uno de los aspectos más importantes para los negocios. Y si antes llamaba la atención por su potencial, hoy tiene más relevancia, ya que ha quedado demostrado que este conjunto de estrategias también funciona en tiempo de crisis.
En pocos meses, vimos cómo el hábito de consumo cambió completamente.
En varios países de Latinoamérica y el mundo, dado a las medidas de aislamiento y el estado de cuarentena por el coronavirus. Actualmente, las personas están más conectadas y mucho más interesadas en empresas que ofrecen sus servicios y productos, con rápida accesibilidad y de forma online.
Este comportamiento impactó en muchos segmentos, especialmente en aquellos que tenían un enfoque en terreno. Las empresas se enfocaron en buscar formas de minimizar las pérdidas y los efectos a largo plazo.
Si lo llevamos al ámbito retail, todas las categorías fueron afectadas, a excepción de aquellas de primera necesidad, como perecibles, abarrotes, líquidos etc. Pero otras, como Non foods sufrieron caídas importantes.
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Una buena estrategia comercial en tiempos de crisis es clave y fundamental, ya que trae consigo oportunidades para sobreponerse al escenario actual, ¿cómo hacerlo? contando con una buena plataforma tecnológica, atención personalizada, servicio post venta garantizado y de calidad y lo más importante: escuchar al cliente para reconocer sus dolores.
En Datamind hemos desarrollado un conjunto de estrategias que te ayudan a tener mejor visibilidad en cada uno de los puntos de venta que trabajes. Nos dimos cuenta que conocer la venta perdida de cada uno de los productos, permite recuperar un porcentaje importante de lo que se está dejando de vender y , asimismo, orientar a tu fuerza de venta.
La generación de negocio no es solo una buena prospección, sino que es entregar las herramientas necesarias, a ese cliente que está en búsqueda de mejores oportunidades para rentabilizar su negocio.
Si necesitas saber más conversemos.
Latam Lead Counsel -Contracts & EY Chile General Counsel
2 añosEstoy convencida de que las crisis también son oportunidades, para reinventarse, para mejorar lo que no funcionaba etc. En tiempos cada vez más inciertos debemos aprender a convivir con la incertidumbre y más temprano que tarde desarrollar habilidades que nos permitan igualmente seguir disfrutando del viaje.