Equipos de Formación y Desarrollo. Presente y Futuro

Tras el anuncio de la adquisición de la plataforma de contenidos Lynda.com por parte de LinkedIn, no son pocos los analistas que, ante el auge del universo de contenidos y posibilidades disponibles en la Red para el aprendizaje autónomo e inmediato, ponen en cuestión el rol y, por tanto, el valor de los equipos de formación y desarrollo en las organizaciones.

Es interesante mirar atrás y ver cómo ha evolucionado en las dos últimas décadas la manera en que aprendemos y accedemos a la información y al conocimiento -tanto a nivel personal como profesional- y el papel fundamental que ha tenido la tecnología en este cambio, hasta el punto que, hoy en día, ante la necesidad de adquirir un nuevo conocimiento, rara vez pensamos ya en que deberíamos ir a un curso presencial, sino, más bien, en cómo usar la red para ello, a través de un buscador, accediendo a librerías digitales, usando foros de expertos, etc.

hoy en día, ante la necesidad de adquirir un nuevo conocimiento, rara vez pensamos ya en que deberíamos ir a un curso presencial

Ahora bien, aunque en nuestras organizaciones ha habido una explosión de posibilidades con el desarrollo de herramientas colaborativas, redes sociales internas y externas y otras funcionalidades 2.0, coincido con mis colegas de profesión en la necesidad de dar una vuelta de tuerca a la gestión del conocimiento para que realmente cale en la organización y no se quede en una simple moda cara y poco adaptada a las necesidades específicas de nuestra organización. De ahí que piense que la función de Formación y Desarrollo debe trabajar más intensamente en la transformación cultural de la empresa para que los procesos de negocio integren la captura y distribución del conocimiento allá donde se produzca.

Un área en la que he observado una evolución muy positiva de la función de formación en los últimos años es en el de su papel cada vez más protagonista en la Gestión del Cambio y Mejora Continua en el Desempeño de la organización, en donde los profesionales de formación han pasado de ser meros organizadores de eventos formativos a ser agentes del cambio, con herramientas de diagnóstico para identificar proactivamente necesidades concretas en roles, competencias, cultura, etc y diseñando y ejecutando planes de cambio -más o menos sofisticados-  para asegurar el buen desempeño de ciertos grupos de trabajo o de la organización en su conjunto.

los profesionales de formación han pasado de ser meros organizadores de eventos formativos a ser agentes del cambio

Respondiendo a un mercado cada vez más exigente, otra tendencia que ha surgido con fuerza en los últimos años es el de la Innovación y el papel de la función de Formación como palanca para que ésta se produzca en los equipos de trabajo. Así, haciendo uso de los eventos formativos, reuniones, conferencias y otras actividades que habitualmente sólo se empleaban para la adquisición de conocimientos, ahora, con un enfoque más participativo y dinamizante, se promueve el dialogo, la generación de ideas, el diseño de planes de mejora y su ejecución.

papel de la función de Formación como palanca para que la Innovación se produzca en los equipos de trabajo

Por supuesto todo lo anterior ha supuesto y supone la adquisión de nuevas capacidades en el equipo de Formación en las que destacaría:

• Conocimiento práctico del uso de las tecnologías como elemento vehicular fundamental en el proceso de aprendizaje.
• Visión holística de todos los procesos de negocio y saber integrarlos de manera muy práctica con procesos de captura, estructuración y despliegue de conocimiento.
• Habilidades de diagnosis y consultivas que, junto con la proactividad necesaria, ayudarán al profesional de formación a anticiparse a la necesidades de cambio y mejora del desempeño en la organización.
• Y, por último, tener habilidades de Facilitación y Dinamización para la innovación, para que la función de Formación sea un partner eficaz en tareas de gran valor para el desarrollo presente y futuro de la organización.

todo lo anterior ha supuesto y supone la adquisión de nuevas capacidades en el equipo de Formación