eRoom Suite: Llevó a Fitur su universo de soluciones integradas para el sector hospitality

El pasado mes de enero se dieron cita en la Feria Internacional de Turismo (FITUR) más de ocho mil empresas expositoras del ramo tecnológico, innovación y  turismo en la 43° edición de esta reconocida feria en la ciudad de Madrid.

Durante 5 días más de 222.000 asistentes fueron testigo de este gran evento que reunió a ponentes de 131 países en 66.900 m2 de exposición para hablar de los nuevos paradigmas que enfrenta el turismo y cómo la tecnología juega un papel fundamental para cubrir las necesidades y expectativas de los huéspedes en la nueva era digital.

Bajo este preámbulo eRoom Suite, la empresa líder en desarrollo tecnológico para el sector hospitality, presentó en FITUR su suite de soluciones integradas que prometen aumentar el revenue del hotel hasta un +38% anual gracias a la tecnología Plug & Play de sus productos.

Su suite está compuesta por más de 16 soluciones totalmente integradas, que funcionan como el engranaje perfecto entre el hotel y el huésped al cubrir las áreas de interactividad, conectividad y entretenimiento.

En esta edición de FITUR nos abrieron sus puertas al Hotel eRoom Suite, donde presentaron a un gran número de asistentes el funcionamiento de sus productos clave en las distintas áreas del hotel: 

• Lobby: Logra el conocimiento de los gustos y preferencias de los huéspedes en cada etapa de su customer journey con eRoom CRM B2B, el CRM más completo del mercado que funciona con fundamentos de Machine Learning.

• Zona Lounge: Ofrece una red WiFi más rápida, segura y de uso exclusivo para los huéspedes en cualquier área del hotel con eRoom Hotspot, al mismo tiempo puedes programar publicidad personalizada en el momento que desees.

• Habitaciones: Entretenimiento 24/7 para el huésped con eRoom Cast, el sistema de streaming más potente del mercado que permite agregar publicidad personalizada del hotel o de terceros para el huésped.

Igualmente programaron demostraciones con el público asistente para el resto de productos de su suite.

Hiperpersonalización de experiencias: La nueva ruta a seguir en el sector hospitality

eRoom Suite se ha destacado por ser los pioneros en implementar el concepto de hiperpersonalización de experiencias a través de la tecnología de sus productos, los cuales están codificados con Inteligencia Artificial para aprender sobre los gustos de los clientes y le brinda a los hoteleros la data exacta para gestionar acciones de marketing más acorde a las preferencias de sus huéspedes en cada etapa del customer journey.

Tal como indicó Luis Fernandez, Director Comercial de eRoom Suite Europa “Debemos ir acorde a los nuevos tiempos (...) hoy en día los huéspedes quieren sentirse atendidos y la tecnología de eRoom Suite no solo le brinda la oportunidad a los hoteleros de conocer mejor a sus clientes, también les aporta miles de beneficios gracias a la hiperpersonalización: desde aumentar el cross-selling y up-selling, las ventas directas, el revenue y, lo más importante, la satisfacción del cliente a través de una experiencia adaptada a sus gustos”.

Gracias a estos paradigmas la propuesta de eRoom Suite fue muy bien recibida ante los más de 222.000 asistentes de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) en Madrid, quienes se mostraron muy interesados en la propuesta de la marca y complacidos con la intervención del Director Comercial de la marca, Luis Fernandez en el Foro Travel Technology de FITUR.

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