Errores que cometen los nuevos Agentes al hacer prospección telefónica y cómo evitarlos

La prospección telefónica suele ser uno de los principales retos para los Agentes de Seguros que recién empiezan en este campo. Hacer llamadas durante horas sin conseguir una cita puede ser muy frustrante y desmotivador.

Sin embargo, lograr que tus llamadas telefónicas sean efectivas es posible si sabes cómo hacerlo. En este artículo te comparto los errores más comunes que cometen los nuevos Agentes en la prospección telefónica y te doy tips para evitarlos. ¡Toma nota!

Error 1: No tener un guion

Muchos nuevos Agentes piensan que pueden improvisar en las llamadas sin prepararse antes. Gran error. Necesitas tener muy claro tu objetivo en la llamada y los puntos que quieres cubrir. Un guion te dará seguridad y fluidez.

Tip: Prepara un guion sencillo con una presentación formal de quién eres, una breve explicación de tus servicios y una propuesta directa para agendar una cita. Practícalo hasta que suene natural.

Error 2: Sonar inexperto o inseguro

Si no proyectas confianza en la llamada, es menos probable que el prospecto acepte verte. Debes trabajar tu tono de voz, vocalización y lenguaje corporal (sí, influye incluso en llamadas).

Tip: Graba algunas llamadas de práctica para escucharte después y corregir aspectos como muletillas, titubeos, tono, etc. Ensaya frente a un espejo para controlar gestos y postura.

Error 3: Extenderse demasiado

Cuando estás nervioso es fácil caer en dar rodeos o hablar de más. Esto aburre al prospecto. Sé breve y ve al grano de la cita. No des explicaciones extensas en esta primera llamada.

Tip: El prospecto debe hablar menos del 20% del tiempo. Limita tu presentación a 2-3 minutos y haz tu propuesta de valor concreta.

Error 4: No personalizar

Llamar con un guion genérico sin personalizar hace que suenes como un robot. Debes adaptar tu presentación y propuesta a cada prospecto en particular.

Tip: Investiga a cada prospecto y menciona detalles que demuestren que lo conoces. Incluye beneficios específicos para él en tu propuesta.

Error 5: Darse por vencido rápido

A veces bastan un par de rechazos para que el nuevo Agente se desanime a seguir llamando. Ten presente que pocos prospectos dicen que sí en el primer contacto.

Tip: Calcula que de cada 10 llamadas, 1 o 2 accederán a una cita. No te desanimes, sé persistente y sistemático.

Domina estos consejos y pronto verás cómo tus habilidades en la prospección telefónica mejoran notablemente. La práctica y constancia son claves, ¡tú puedes!