¿Es necesaria la Segmentación del Cliente?
Victor Felipe Tablado
![Victor Felipe Tablado]()
Victor Felipe Tablado
Suppy Chain | S&OP | Demand Planning | Forecasting | Operations | Inventory | Six Sigma |
La principal razón para identificar y entender la segmentación del cliente es incrementar los beneficios de nuestra organización. Básicamente pueden existir dos tipos de clientes.
Cliente intermedio. Son aquellos que no están al final de la Cadena de Suministro. Por ejemplo, un fabricante de materia prima puede contar entre sus clientes con diferentes fabricantes entre sus clientes. O un mayorista tendrá como clientes a pequeños distribuidores que no son el cliente final. Está relacionado con lo que se conoce modelo B2B (Business to Business)
Cliente final. Son los destinatarios finales del producto o servicio y es lo que conocemos como Consumidor. Está relacionado con lo que se conoce modelo B2C (Business to Consumer)
Operational Excellence, Bussines Process, Performance Management, Supply Chain Management, Risk Management, Accounting, Contract Management, Sales Management, New Bussines Development, Process Improvement, B2B, B2C, D2C
6 añosTotalmente de acuerdo. Es la base para el diseño de una cadena o cadenas de suministro eficientes. Muchas veces se comete el gran error de querer procesar todos los requerimientos de los clientes de la misma forma sin tomar en cuenta sus caracteristicas y necesidades especificas.
Suppy Chain | S&OP | Demand Planning | Forecasting | Operations | Inventory | Six Sigma |
6 añosGracias Marta Palacios. Segmentar los datos para encontrar el servicio adecuado. Esto es valido para casi todo....