¿Estamos viendo un nuevo capítulo en el e-commerce en Perú? Cómo Temu y otras plataformas asiáticas están cambiando el juego

Es probable que ya hayas oído hablar de Temu o Aliexpress, ya sea por las reseñas mixtas en redes o por algún amigo que, entre decepciones y hallazgos inesperados, se ha aventurado a comprar en ellas... o simplemente porque su publicidad es excesivamente agresiva y te ofrece cosas que estuviste buscando (o pensando) en algún momento.

Estas plataformas asiáticas están ganando terreno rápidamente en el mercado peruano, y su impacto en el e-commerce local no pasa desapercibido.

¿Qué está pasando realmente?

Con 11,5 millones de visitas mensuales desde Perú, los gigantes asiáticos como Aliexpress y Temu han entrado pisando fuerte, impulsados por precios ultracompetitivos y una oferta de productos casi infinita. Este crecimiento es notable, pero también plantea una competencia que presiona a los marketplaces locales en términos de precio y alcance. ¿La respuesta? Innovar en aquello que mejor conocen: la experiencia del cliente y la confianza en la posventa.

Desafíos para los jugadores locales

Para los actores locales, este nuevo panorama trae consigo el reto de destacarse en el "ciclo completo" de la experiencia del cliente: desde tiempos de entrega más cortos hasta una posventa impecable. No es casualidad que Mercado Libre, con 10 millones de visitas mensuales, esté poniendo en marcha entregas en menos de 24 horas en Lima y un sistema de pagos en cuotas, apuntando a superar la barrera de la confianza en un sector donde la calidad de la experiencia marca la diferencia.

¿Qué papel jugará el puerto de Chancay en este escenario?

El megapuerto de Chancay está próximo a abrir, y con ello, una conexión marítima directa con China que promete reducir los tiempos de envío para las plataformas asiáticas. Es una oportunidad potencial para que gigantes como Temu o Shein optimicen sus envíos a la región, incluso considerando un modelo de almacenes satélites en el país, algo que hasta ahora no se ha dado. ¿Significa esto una ventaja adicional para las plataformas extranjeras o una oportunidad para que el mercado local replantee su infraestructura logística? La respuesta aún está en el aire, pero sin duda nos enfrentamos a un momento de reinvención.

Mirando al futuro del e-commerce peruano

El crecimiento de estas plataformas globales no solo aumenta la competencia; también está empujando al consumidor peruano hacia la adopción digital en masa, especialmente entre los más jóvenes. Y aunque los precios bajos son una ventaja, los marketplaces locales tienen un camino claro para capitalizar sus fortalezas: apostar por una experiencia de compra personalizada y confiable, algo que el usuario peruano valora cada vez más.

Para el e-commerce peruano, este es un momento clave, lleno de retos y, a la vez, de posibilidades emocionantes. ¿Será capaz el mercado local de innovar a la velocidad necesaria para competir? Lo que está claro es que este es solo el comienzo de una nueva era en la que ganar al cliente se tratará de algo más que precios bajos; será cuestión de crear una conexión genuina y de confianza.