Evaluación de 360 Grados

En las organizaciones es crucial evaluar al equipo de trabajo, ya que el éxito de la organización está basado en gran parte en la ejecución de los colaboradores, mientras el desempeño sea monitoreado será posible tomar decisiones y emprender acciones orientadas a obtener mejores resultados en la productividad de la compañía.

 ¿Qué es?

Es una herramienta de Gestión de Talento, la cual consiste en una evaluación integral la cual se utiliza para medir las competencias de los colaboradores en una empresa. Esta evaluación se basa en las relaciones que tiene la persona, de tal manera que la retroalimentación es un factor clave para evaluar el desempeño de los colaboradores, los equipos y las organizaciones en la que se encuentran.

Este reporte se obtiene a partir de la evaluación que hacen de él/ella sus compañeros, colaboradores, supervisores, clientes internos y clientes externos. Se basa en los comportamientos y habilidades que tiene la persona en su entorno profesional. Este permite identificar las fortalezas que presenta el evaluado (a) al llevar a cabo sus actividades laborales para reforzarlas y sus áreas de oportunidad para trabajar en ellas y así, potenciar su grado de competitividad y productividad.

Uso

Es de gran utilidad para medir las competencias conductuales de los colaboradores obteniendo retroalimentación de su desempeño en las competencias claves que requiere el puesto que desempeña.

Algunos de los principales usos que se le da a esta evaluación en las empresas son los siguientes:

• Medir el desempeño del talento.

• Evaluar las competencias.

• Diseñar programas de aprendizaje y desarrollo.

• Servir como base para implementar planes de carrera y sucesión.

La finalidad de la evaluación 360° es dar al colaborador retroalimentación para mejorar su desempeño y comportamiento de una manera más objetiva al contar con diferentes puntos de vista y perspectivas que vienen desde supervisores, colegas, colaboradores, clientes internos, etc.

 Así mismo, es importante comentar que debe de incluirse en el proceso una auto-evaluación ya que esto permite a la persona una introspección y visualización de su desempeño. De esta manera al contar con la propia perspectiva del evaluado y la retroalimentación de los demás se logra mantener un equilibro y la mayor objetividad posible. Así como ver los “deltas” entre mi auto-conocimiento y la percepción de los demás.

 Beneficios

Esta metodología provee ventajas que se verán reflejadas en un crecimiento organizacional y una mejora en el desempeño, tales como:

1.    Obtener información de cada miembro del equipo desde diferentes perspectivas y percepciones, con lo que se obtiene información más confiable.

2.    Reducir los sesgos que pueden aparecer cuando la evaluación depende de una sola persona.

3.    Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración de tal manera que los compañeros se conocen entre ellos y se efectúa una crítica constructiva.

4.    Identificar fortalezas y áreas de oportunidad de los colaboradores de sus competencias.

5.    Motivar a que los colaboradores se identifiquen y vivan la misión, visión y valores de la organización.

6.    Mejorar la percepción de equidad, transparencia y justicia en el proceso de evaluación.

7.    Identificar las necesidades de desarrollo de los colaboradores para la toma de decisiones estratégicas en la gestión de talento.

8.    Proporciona retroalimentación constructiva y totalmente anónima.

La evaluación de 360 grados será una herramienta muy útil para el desarrollo de las competencias de tu equipo de trabajo, siempre y cuando se haya diseñado teniendo en cuenta los comportamientos y competencias que requiere tu organización, de esta manera estarás asegurándote que dichos comportamientos serán los que se requieren para alcanzar tus objetivos estratégicos. Así mismo, es vital que al realizar esta evaluación los miembros de tu equipo, confíen en que sus opiniones son totalmente confidenciales tanto cuando actúan como evaluador como cuando son evaluados. Si transmites la seguridad en el proceso existen más probabilidades de que la implementación sea un éxito y tenga los resultados esperados.

Si estas interesado en implantar esta metodología en tu empresa, no dudes en contactarme: jose-luis@sapere-aude.com.mx

José Luis Pérez Mendieta

Consultor y Consejero Independiente