¡Evita una crisis de comunicación por mal uso de IA! 🤖⚠️
Sonia Yánez Blum
IA y Digital PR para la comunicación en instituciones, agencias y equipos | Gestión de Reputación & Crisis 🚀 Consultoría e implementación para empresas, universidades y personas 🎤 Speaker | Usos académicos de la IA
Sea por desconocimiento, falta de criterio profesional, o mala intención de terceros, el mal uso de la Inteligencia Artificial, puede llevar a crisis graves que ponen en riesgo la reputación de tu empresa o marca.
Estos son algunos consejos que debes tener en cuenta para gestionar la IA de manera efectiva y evitar caer en errores comunes:
1. Revisa la autenticidad de los contenidos generados por IA: No todo lo que produce una IA es confiable. Sea una herramienta de pago (y peor en las gratuitas).
Asegúrate de verificar la exactitud y adecuación del contenido para tu audiencia. La IA puede generar errores que resulten en desinformación.
2. Mantén la transparencia en tus procesos: Informa a tu audiencia cuándo y cómo utilizas IA para generar contenidos. La transparencia construye confianza y minimiza la sensación de manipulación.
3. No pierdas el toque humano: Aunque la IA es una gran herramienta, el factor humano sigue siendo esencial. Asegúrate de que tus mensajes reflejen empatía y conexión genuina con tu público. NUNCA confíes en el párrafo introductorio que te genera una herramienta de IA.
4. Monitorea y ajusta constantemente los resultados: Las IA evolucionan, y los resultados que generan también. Realiza un seguimiento continuo y ajusta las estrategias si los resultados no se alinean con los objetivos comunicacionales de tu marca.
5. Prepárate para gestionar errores: Si un mensaje generado por IA provoca una crisis, actúa de inmediato. Ten un plan de contingencia que incluya rectificaciones rápidas y mensajes de disculpa, si es necesario. Aplica en la creación de imágenes y textos.
6. Que las fake news no te abrumen, pero genera un proceso para aclararlas.
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3 mesesEste post nos lleva a reflexionar sobre la importancia del correcto uso de la IA en comunicación, especialmente al considerar las posibles crisis que puede generar. Es interesante cómo la falta de control adecuado puede causar problemas graves en lugar de resolverlos, y sin duda nos recuerda que, aunque la IA es una herramienta poderosa, debe ser gestionada con cuidado y responsabilidad.