Excuse me, where is the buffet?
Riu Caribe All Inclusive, Cancún, Quintana Roo, México

Excuse me, where is the buffet?

El brote de coronavirus ha trastornado al mundo completamente, eso ya lo sabemos. Si bien confiamos en que viene una recuperación, este afecta a prácticamente todas las industrias y ha obligado a todos a adaptarse. La industria de los viajes no es la excepción. Desde la firma de convenios de colaboración con fabricantes de productos de limpieza hasta la certificación en protocolos de sanidad, pasando por la modificación en la oferta gastronómica eliminando los bufets o acondicionándolos a un servicio asistido; los hoteles se han adaptado a esta nueva realidad.

¿Cómo reacciona el viajero de placer a las modificaciones de producto y experiencia?, ¿Cuándo volveremos a ver crecimiento en la industria?

Aún no hay respuestas que apliquen a todos los segmentos y todos los tipos de mercados. Como hemos visto en otras situaciones de crisis, es el mercado doméstico el primero en regresar, especialmente los viajes de placer, y dentro de este, son los viajeros más jóvenes quienes salen a explorar la nueva normalidad, con ayuda de las ofertas en vuelos y la amplia variedad de alojamientos a precios reducidos. Por las limitaciones de viaje aún vigentes no será raro ver picos en los fines de semana y menor demanda entre semana. En cuanto a los viajes de negocios, la experiencia nos dice que es igualmente el mercado doméstico el que comenzará a generar negocio entre semana.

En el caso del segmento de grupos y convenciones el desafío es aún mayor. Las empresas que ya de por sí han dejado ir colaboradores y que tampoco están llegando a sus números, estarán menos dispuestas a invertir en viajes. 

Como en cualquier situación adversa lo que se necesita es tiempo para el que el consumidor recupere la confianza en viajar. Estoy seguro de que así sucederá porque viajar ya se ha vuelto una necesidad.

Marcelo Lopez

Periodista y Comunicador Especializado en Viajes

4 años

buena pregunta...

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