Experiencia de Usuario Vs Esperanza.

La Economía de los Cuidados.

Son días de recapitulación, de valorar el trabajo hecho, el camino recorrido y si el tiempo y recursos invertidos merecieron la pena.

Pero también de agradecer los pasos que nos llevaron hasta aquí y las personas que nos acompañaron en este camino.

Hace unos días tuve que llevar a mi hija a urgencias y pasamos más de 7 horas entre diferentes salas, pruebas y especialistas hasta que finalmente recibió el alta con una receta de antibiótico para ella y la tranquilidad para su madre.

Fue una larga espera, pero lo reconfortante de experimentarla en un entorno pensado para niños, con juegos en las salas, itinerarios que te conducen a diferentes pruebas mediante toboganes, juegos de madera en la pared, móviles colgados de techos altos conjugando juegos de luces, construcciones, personajes favoritos que dan nombre a los superhéroes de los médicos y enfermeras, paredes y mobiliario pintados en pantones alegres, salas decoradas de forma amable.. me llenó de esperanza y a mi hija le hizo dirigir la atención a un espacio que la invitaba a jugar.

Y dejar de lado esa afección pulmonar que apenas la dejaba respirar.

La funcionalidad de la UX nos sirve para conseguir una visión amplia de cómo se usa y consume un producto (digital o no). Además, es muy útil para comprender el comportamiento emocional de los usuarios y la influencia del diseño y la estética en los mismos. Analizando de forma correcta la experiencia de usuario, las empresas pueden conseguir que el usuario interaccione de forma más productiva. Y esta productividad suele estar acompañada de un mayor consumo.

En este caso, sólo puedo estar agradecida que esa Experiencia de Usuario la diseñara un equipo de #personas que pensara realmente en el paciente (usuario), dejando de lado el retorno económico y centrándose en los #beneficios que comporta al paciente y su familia que una empresa les trate con la humanidad, cariño, profesionalidad, atención.

Por otro lado, factores que les acercan a su objetivo, que es cuidar para poder curar.

Este tobogán lo bajó mi hija mientras íbamos camino a hacerle un TAG, con un equipo que la Fundación Amancio Ortega había donado al Hospital Sant Joan de Déu Barcelona , para después dejar mecerse en la réplica del Dragon Kan, en el parque que ha levantado Fundación PortAventura

Con semejante "UX" no puedo más que estar #agradecida y pensar que cada vez son más las empresas, las personas, que buscan un retorno que trasciende un retorno económico. Cada vez hay más personas con #alma que buscan impactar de forma positiva en la sociedad mediante sus proyectos, sus industrias, en su labor diaria.

Me siento una privilegiada por poder vivir en un entorno propicio que cuida a nuestros seres queridos; pero mi pensamiento se va de nuevo a esos niños que están pasando frío, enfermando, muriendo y siendo testigos de atrocidades que nada tienen que ver con ellos.

Es la #esperanza en la humanidad de las personas, al ser testigo de esta y tantos proyectos con alma, la que me lleva a creer que todos nos merecemos una experiencia de vida con similares #oportunidades, dónde la economía de los cuidados y la economía del #propósito sean las que prevalezcan por encima de otros intereses.

Felices Fiestas, Feliz VIDA.