Gestión del Cambio
Catalizador de la transformación empresarial
Toda iniciativa de transformación organizacional debe ir acompañada de un plan de gestión del cambio, esto es: conjunto de acciones proactivas y orquestadas para reducir la resistencia al cambio.
Un buen plan de gestión del cambio debe contener 5 elementos clave:
1. Razón para el cambio
La gente será más receptiva al cambio si entiende porque es necesario.
El equipo de liderazgo debe:
2. Análisis de impacto
Se deben evaluar los impactos potenciales que el cambio propuesto podría tener en diferentes áreas de la organización.
Es esencial prever cualquier desafío o interrupción potencial que pueda surgir como resultado del cambio.
3. Comunicación con partes interesadas
Garantizar que todas las partes interesadas relevantes, desde los colaboradores hasta los proveedores, estén informadas sobre los cambios.
La comunicación debe ser oportuna y clara, para reducir la ansiedad y la oposición creada por la incertidumbre.
4. Capacitación y soporte
Se debe proporcionar capacitación oportuna, suficiente y con recursos para que los colaboradores y otros afectados puedan adaptarse.
Así mismo se deberán establecer mecanismos de soporte continuo que puedan apoyar a los usuarios una vez que el cambio ha sido implementado.
5. Mecanismos de retroalimentación
Contar con canales para que las partes interesadas proporcionen comentarios sobre los cambios.
Esto permitirá aprender sobre el proceso y la reacción del equipo, lo que habilitará a la organización para mejorar en la ejecución y puesta en marcha de futuras iniciativas.
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