Glosario básico: Publicidad digital

Algunas de las cosas que tenemos que hacer los encargados de publicidad paga en redes sociales y plataforma digitales es, además de lo propio, explicar en cada reunión de revisión con los líderes encargados de la evaluación general, alguno de los términos que para los que estamos en el día a día, ni siquiera nos detenemos a pensarlo, digamos, los tenemos naturalizados, así nos vemos en pleno meeting diciendo: CPC, CPL, CTR, CPC, sin detenernos a pensar ¿Me están siguiendo?

Así que decidí dejar por acá una breve explicación de los términos más utilizados en las plataformas y en los informes de medición de nuestras campañas ¿Lo vemos?

CPA: Costo Por Adquisición, o dicho de otra forma: Cuanto le pagamos a la plataforma por generarnos conversión (compra) Es decir, cada vez que el anuncio nos genera una compra, tanto le pagamos a la plataforma. Si a lo largo de la campaña no hay ventas, no se paga, si hay ventas se paga.

CPC: Costo Por Clic. Medición para campaña de tráfico o lo que es lo mismo, dame clics (visitas) te pago por ello. En el caso de Google Ads, el CPC está medido según volumen de búsquedas en las palabras claves, actividad de búsquedas general en la plataforma y, por supuesto, la competencia. En el caso de búsquedas con mayor actividad e interés, el CPC se eleva.

CPL: Costo Por Lead. Asignar un valor a tu Lead, el cual sólo pagarás cuando lo obtengas (Ejemplo, llenado de formulario con datos). Lo bueno de este tipo de campañas es que tu ROI es más claro.

CPM: Costo por Mil impresiones. En el caso de campañas de posicionamiento de marca o presencia, en donde lo importante es que te vean, el CPM permite pagar por volumen de impresiones, sin importar si esto convierte o no en ventas.

Impresiones: ¿Conocen el término window. print()? Literalmente las impresiones son las veces que el anuncio aparece en pantalla. No importa si hubo interacción, click o si fue observado, el anuncio apareció en pantalla y es lo que cuenta.

CTR: Click Through Rate (Ratio de clics). Cuantos clics se obtuvieron de una cantidad de impresiones: Impresiones/clics= CTR . Se utiliza comúnmente para medir el éxito de una campaña de publicidad online, así como la efectividad de las campañas de email.

CRO: El CRO (Conversion Rate Optimization) o también conocido como optimización de la tasa de conversión,  es el proceso iterativo en el que se busca mejorar los ratios y procesos de conversión de una web.

ROI: Tasa de Retorno de Inversión. Nos indica las ganancias que se obtuvieron tras llevar a cabo determinadas acciones. Es decir, con él podemos calcular las conversiones y los resultados obtenidos de una inversión concreta.

Click to call: “clic para llamar”. Llamar la atención para clicar un botón en la campaña que deriva normalmente a otra donde ocurre la conversión. Ejemplo, en una landing con información parcial, agregar botón de "descargar informe completo" a cambio de un registro.

Call to action: "llamada la acción" Es una estrategia de comunicación, gráfica o textual, que busca incitar a la audiencia "movilizarse" o responder a una acción en concreto: Ejemplo, registrarse, comprar, llamar, escribir, comentar, compartir, etc.

KPI (Key Performance Indicator): Indicador clave de medición de las campañas. Los utilizaremos para medir ciertos parámetros que nos darán una visión global del rendimiento general. Los KPIs más utilizados en Marketing Digital suelen ser: clics, visitas, altas en formularios, ventas, visiones de vídeo, apertura de emails o, entre otros, retweets.

¿Te pasó de escuchar en una reunión estos términos y no entender nada? ¿Qué otros términos tienes en la mente todavía dando vueltas?

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