Guía básica para implementar en tu empresa Inbound Marketing este 2020

Desde que en 2013 Google dejara volar a su Colibrí, los contenidos han ido cobrando relevancia hasta el punto de crearse, con el tiempo, un nueva disciplina en el marketing digital, el Inbound Marketing.

En esta guía básica para implementar una el Inbound Marketing en tu empresa, te vamos a contar qué es el Inbound Marketing y los pasos a seguir para desarrollarlo.

¿Qué es el Inbound Marketing?

Antes de empezar nada, vamos a hablar sobre qué es Inbound Marketing.

No quiere decir que tengas que ser un gran especialista pero, si has de saber varios conceptos, tener una idea general y, sobre todo, tener pasión por crear contenidos útiles y de calidad para el usuario.

El Inbound Marketing consiste en ofrecer al usuario contenido de calidad y adaptado a sus necesidades en cada momento del proceso de compra. Por lo tanto, para implementar una estrategia de Inbound Marketing es imprescindible que sepas lo siguiente:

• Buyer Persona. Es tu cliente/seguidor/suscriptor ideal. Aquella persona que quieres sea usuaria o compradora de tus productos o servicios.
• Customer Journey. El proceso de compra. Definir e identificar en qué momento se encuentra el usuario en este proceso te permitirá definir el tipo de contenido apropiado (informativo, inspiracional, de venta…)
• Plan de Contenidos. Puede que esto te suene más. Un plan de contenidos te permitirá planificar tus contenidos, anticiparte al momento dentro del customer journey.
• Leads. Por definirlo de manera simple, cuando el usuario consume los contenidos se convierte en un lead el cual puede llegar a generar una venta.
• Funnel (o embudo) de Ventas. El proceso del funnel de ventas, se trata de establecer los puntos de contacto con el clientes a lo largo de todo el proceso de venta.

Bien, ahora, vamos a ello...

Pasos para implementar en tu empresa el Inbound Marketing

Antes de empezar, debes saber que un plan o estrategia de Inbound Marketing engloba, o debería, otros aspectos del marketing digital como las redes sociales, la optimización web, el SEO… 

Esto, quiere decir que, si ya tienes definida alguna de estas estrategias las podrás incluir a tu estrategia Inbound siendo, esta, una estrategia global.

Para que tu estrategia sea efectiva deberás empezar por definir algunos de los siguientes aspectos:

Objetivos 

Como en toda estrategia, deberás marcarte los objetivos que quieres conseguir:

• ¿Captar leads? 
• ¿Aumentar ventas? 
• ¿Relevancia?

Tu web

Si tu web no la tienes optimizada y preparada, olvídate del éxito de tu estrategia. Este punto es esencial, el primer paso, sin él, no hay estrategia de inbound efectiva. 

Buyer persona

Como te comentábamos anteriormente, es esencial que identifiques a tu buyer persona. Personaliza a ese cliente al cual quieres dirigir tus contenidos y, por ende, tus ventas.

 El customer journey map

Define el camino o proceso por el cual quieres llevar a tu buyer persona para que acabe siendo un lead de calidad el cual acabe convirtiendo.

Más abajo te explico las diferentes fases y objetivos de cada fase.

Adapta tus procesos de venta

Un paso muy importante, si tus procesos de venta y/o comerciales no está en sintonía con el inbound marketing, te va  a ser muy difícil cerrar ventas.

Plan de Contenidos

Define el plan de contenidos de tu estrategia inbound. El contenido que vas a generar, la frecuencia de publicación, la difusión de los contenidos, los canales… para cada fase del customer journey

Ahora, estás listo para definir las fases de tu estrategia de Inbound Marketing y englobarla o apoyarla sobre el resto de estrategias que tengas en marcha.

Fases del Customer Journey

El Inbound Marketing define los diferentes momentos en que se encuentran los usuarios en el proceso de compra. Incluso, cuando el usuario no es consciente que ha entrado en un proceso de compra. A estos "momentos" lo llamamos, Customer Journey.

En Inbound Marketing se desarrollan las diferentes etapas del customer journey de la siguiente manera:

• Atracción. En esta fase, todas las acciones van destinadas a captar tráfico, generar seguidores o ganar suscriptores. Aquí, os donde áreas como el SEO, las Redes Sociales o el blog son importantes que vayan en sintonía con la filosofía Inbound para generar esa atracción.  
• Conversión. Una vez se empieza a generar ese tráfico, ese aumento de seguidores, llega el momento de convertir el usuario en leads. Para ello, derivar al usuario a landing pages con formularios y llamadas a la acción o recoger sus datos para campañas de email marketing, son maneras de capturar leads de calidad.
• Fidelización. Una vez has conseguido el lead, has de fidelizarlo. Gracias a tu plan de contenidos y tu Customer Journey, sabrás que tipo de contenido le vas a seguir ofreciendo (lead nurturing) de manera que seguirás captando su interés, su necesidad y, al final, la venta. 
• Venta. ¡Bravo!. Has llevado al usuario por donde quería, lo has transformado en un lead y te ha generado una venta. Pero, no se acaba ahí. Es importante que mantengas a ese lead para posibles acciones por lo que no hay que dejar de generar contenido y mantenerlo

Para mejorar, hay que medir

“Lo que no se mide, no se puede mejorar”. 

La medición de los resultados de los diferentes procesos de una estrategia de marketing y de sus resultados, nos dará la guía para tomar las correcciones o implementaciones que nos permita tomar decisiones de mejora o de cambio de rumbo si fuese necesario.

Herramientas para gestionar una estrategia de Inbound Marketing 

Como te habrás dado cuenta, el Inbound Marketing engloba diversas disciplinas del marketing digital como el SEO, SEM, Redes Sociales o el Email Marketing.

Puedes seguir utilizando herramientas como Google analytics, Search Console, Semrush, Hootsuite, Metricool, Buffer, Wordpress en tus diferentes estrategias de marketing digital.

No obstante, una herramienta propia de inbound marketing que te ayudará a definir tu buyer persona, a crear tu customer journey map, automatizar procesos o crear landings y formularios y que te recomiendo es, Hubspot.

Gracias a Hubspot podrás implementar una estrategia de inbound marketing con total éxito. 

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