Guía completa para la toma de decisiones basadas en datos y Analytics

Introducción 

Tomar decisiones efectivas es crucial en todos los aspectos de la vida, ya sea en el ámbito personal, profesional o empresarial. Desde elecciones cotidianas hasta decisiones importantes, seguir un proceso estructurado puede ayudar a seleccionar la mejor opción disponible. Este enfoque no solo facilita decisiones informadas, sino que también minimiza el riesgo de arrepentimientos y maximiza el valor percibido. 

En este artículo, exploraremos las etapas fundamentales de este proceso. Comprender estas etapas permite a los individuos y organizaciones tomar decisiones más informadas, optimizando sus resultados y asegurando que sus elecciones estén alineadas con sus objetivos y valores. 

Primer etapa: Definir el objetivo de la decisión  

Antes de embarcarse en cualquier proceso de toma de decisiones, es esencial tener una comprensión clara y precisa de lo que se desea lograr. Definir el objetivo de la decisión proporciona una base sólida sobre la cual se basarán todas las demás etapas del proceso. Este objetivo debe ser específico, medible y alineado con tus necesidades, particularidades y metas.   

Ejemplo: Para ilustrar este paso, consideremos el ejemplo de comprar un automóvil. Un objetivo general podría ser "comprar un auto adecuado para mis necesidades de transporte".  

Definir claramente el objetivo no solo facilita la toma de decisiones más informadas y precisas, sino que también ayuda a filtrar las opciones disponibles de manera eficiente, asegurando que las alternativas evaluadas cumplan con los criterios esenciales establecidos desde el principio. 

Nota: ninguna decisión es independiente. En este caso, en algún momento previo debimos definir si en vez de comprar un auto, deberíamos usar transporte público. Estos ejemplos presuponen que la mejor opción es comprar un auto.  

Segunda etapa: Identificar particularidades o atributos personales 

El siguiente paso es identificar las particularidades o atributos personales que pueden influir en tu decisión. Estos factores son cruciales porque aseguran que la elección final no solo cumpla con el objetivo general, sino que también se ajuste a tus circunstancias y preferencias individuales. 

Ejemplo. Continuando con el ejemplo del automóvil. Los factores personales pueden incluir: 

• Presupuesto: ¿Cuánto puedes gastar en la compra inicial y en los costos recurrentes como combustible, mantenimiento, seguro, patente y reparaciones? 

• Habilidades de conducción: Si eres un conductor novato, podrías preferir un auto con características de seguridad avanzadas y fácil manejo. 

• Frecuencia y tipo de uso: ¿Usarás el auto diariamente para desplazamientos urbanos, o principalmente para viajes largos ocasionales? 

Para mejorar la especificidad y utilidad de esta etapa, es importante incluir tus preferencias personales y valores. Estos pueden tener un impacto significativo en tu satisfacción con la compra. Algunas consideraciones adicionales pueden ser:  

• Valores de sostenibilidad: Si valoras la sostenibilidad ambiental, podrías priorizar la compra de un vehículo eléctrico o híbrido. 

• Preferencias de marca y estilo: Algunas personas pueden tener preferencias de marca debido a experiencias pasadas o por la reputación de la marca en términos de calidad y servicio. 

• Características tecnológicas: Podrías buscar autos con las últimas características de audio, conectividad, y funciones de asistencia al conductor. 

Al tener en cuenta estos factores personales y preferencias, te aseguras de que la opción seleccionada se adapta a tus necesidades y expectativas individuales. 

Tercera etapa: Identificar los atributos deseables de la decisión 

Una vez que has definido el objetivo y los atributos personales que influyen en tu decisión, el siguiente paso es identificar los atributos específicos que deseas en la opción seleccionada. Esta etapa consiste en crear una lista detallada de las características y cualidades que te gustaría encontrar en la alternativa ideal, basándote en el objetivo y tus necesidades personales. 

En esta etapa es importante cuantificar las características o atributos, por lo que para cada atributo debemos considerar al menos un indicador.  

Ejemplo. En la compra de un automóvil, algunos atributos deseables pueden incluir: 

• Economía de combustible: Un vehículo que consuma menos combustible (kilómetros por litro) 

• Potencia: Que me ayude a hacer sobrepasos rápidos y tenga buen poder de carga (caballos de fuerza por kilo del automóvil) 

• Bajo mantenimiento: Un auto que requiera menos reparaciones (buscar datos de encuestas de costo por mantenimiento). 

• Seguridad: Un modelo que haya recibido altas calificaciones en pruebas de choque y que cuente con características avanzadas de seguridad (estrellas de calidad en pruebas como Latin Ncap o Euro Ncap). 

Para mejorar este paso, es crucial priorizar los atributos identificados, clasificándolos en esenciales y negociables. Esta priorización te ayudará a tomar decisiones más informadas y a gestionar las posibles compensaciones que puedas enfrentar durante la selección. 

• Atributos esenciales: Estas son las características que tu elección debe tener. No estás dispuesto a comprometer estos aspectos, ya que son cruciales para cumplir con el objetivo y tus necesidades personales.  

• Atributos negociables: Estas son las características deseables, pero no imprescindibles. Si bien mejorarían la opción seleccionada, puedes ser flexible con ellas si es necesario.  

Al tener una lista clara y priorizada de los atributos deseables, podrás evaluar mejor las opciones disponibles y seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias. 

Cuarta etapa: Realizar una búsqueda de opciones y guardar datos relevantes 

El siguiente paso es realizar una búsqueda exhaustiva de las opciones disponibles en el mercado. Este paso es crucial para obtener una visión completa y objetiva de las alternativas. Para ello, se debe realizar una investigación a través de distintos medios. 

• Investigación en línea: Utilizar sitios web de comparativas de autos, páginas oficiales de fabricantes, y plataformas de venta para recopilar información detallada sobre cada modelo. 

• Consultas presenciales: Visita concesionarios y solicita folletos o catálogos que proporcionen información técnica y precios. 

• Reseñas y opiniones: Consulta blogs especializados, foros de discusión y sitios de reseñas para obtener opiniones de otros usuarios y expertos sobre los modelos. 

Ejemplo. Aquí hay algunos aspectos clave a considerar durante tu búsqueda: 

• Precios: Investiga los precios de diferentes modelos de autos. 

• Características técnicas: Compara especificaciones como eficiencia de combustible, potencia del motor, capacidad del maletero, y tecnologías incluidas. 

• Reseñas y calificaciones: Lee reseñas de expertos y usuarios, y revisa calificaciones en sitios confiables para evaluar la fiabilidad y satisfacción del cliente. 

Esta etapa permite una comparación clara y objetiva, ayudándote a identificar rápidamente qué modelos cumplen mejor con tus criterios y objetivos. Al finalizar esta etapa, tendrás una visión detallada y organizada de las opciones disponibles, lo que te permitirá avanzar al siguiente paso con una base sólida de datos y comparaciones. 

Quinta etapa: Proceso de descarte de opciones 

Después de recopilar y organizar la información relevante sobre las opciones disponibles, el siguiente paso es filtrar y eliminar aquellas opciones que no cumplen con los criterios previamente definidos. Este proceso de descarte es esencial para reducir el número de alternativas a un conjunto manejable de opciones viables, facilitando así la toma de decisión final. 

Ejemplo. Supongamos que has recopilado datos sobre varios modelos, ahora necesitas filtrar y descartar las opciones que no cumplen con tus criterios esenciales. 

Para mejorar este proceso, es útil establecer umbrales específicos para cada atributo. Estos umbrales actúan como filtros que te permiten eliminar rápidamente las opciones que no cumplen con tus requisitos mínimos. 

• Precio máximo: Establece un límite superior para el precio que estás dispuesto a pagar. 

• Calificación de seguridad: Define una calificación mínima de seguridad. 

• Economía de combustible: Determina un mínimo aceptable de eficiencia de combustible. 

• Mantenimiento: Frecuencia y costo del mantenimiento como un factor. 

A partir de estos umbrales, se debe comenzar a comparar cada modelo y eliminar aquellos que no cumplan con los criterios establecidos. Al finalizar esta etapa, habrás reducido significativamente el número de opciones a aquellas que realmente cumplen con tus criterios, facilitando una comparación más directa. 

Sexta etapa: Selección de la mejor opción basada en los requisitos 

Una vez que has filtrado las opciones y te has quedado con las alternativas más viables, se debe realizar una evaluación detallada para seleccionar la mejor opción. Esta evaluación debe ser exhaustiva y considerar todos criterios establecidos previamente. En base a la investigación realizada, selecciona la opción que mejor cumpla con los requisitos. El objetivo es maximizar el valor obtenido por la inversión y asegurar que la elección final satisfaga tus necesidades y expectativas de la mejor manera posible. 

Conclusión 

A modo de conclusión, tomar decisiones informadas y efectivas es esencial para garantizar que las mismas cumplan con nuestras expectativas y necesidades.  

Este enfoque sistemático te permitirá tomar decisiones más precisas, así como también minimizar el riesgo de arrepentimientos y errores. Al definir claramente los objetivos y particularidades personales, y luego buscar, comparar y filtrar las opciones disponibles, puedes asegurar que la elección final sea la más adecuada para tus circunstancias y prioridades. La clave está en la preparación, el análisis detallado y la evaluación crítica de cada opción, asegurando así una elección informada y satisfactoria.  

Este proceso tiene costos de tiempo de investigación, por lo que no es recomendable para casos de baja importancia. Si es recomendable para decisiones importantes como la compra de una propiedad o la elección de la carrera universitaria a elegir.